Aktivierung von Office 365 Personal 1PC/Mac... nicht möglich

PaulStephanWS · 5. Februar 2017

Der Start der Installation von Office 365 Personal kann nicht kommt nicht über die Eingabe der Seriennummer/Lizenzschlüssel hinaus. Nach Eingabe kommt die Meldung "Leider können wir diesen Product Key in unserer Datenbank nicht finden."

Der Installationsversuch fand unter derselben Kennung statt, unter der die SW-Lizenz gekauft wurde (über Originalsoftware.de). Was ist zu tun, damit die Kennung funktionert? Betriebssystem: Windows 7, Updates auf aktuellem Stand.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support und lasse dort deinen Produkt-Key (eToken) überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Benjamin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sehr zeitnah wird eine Installation gesperrt werden, weil nur eine Installation und Aktivierung auf einem PC oder Mac bei einem Office 365 Personal Abonnement zulässig ist.

Ich empfehle dir, einen Wechsel von Office 365 Personal auf Office 365 Home.

Du kannst dein Office 365 Personal in ein Office 365 Home Abonnement umwandeln:

https://support.office.com/de-de/ar...Personal-4e1fb01b-fecb-4f60-bbb6-d45bf6ee224d

Bei deinem Kauf bei dem Onlinehändler wurde kein Abonnement erworben, ein Wechsel auf Office 365 Home ist hiermit nicht möglich.

Die Laufzeit des Office 365 Home Abonnement wird dann eine geringere Laufzeit aufweisen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

G16

Hallo,

das hat nun geklappt!

Ich habe noch eine Frage zu eiiner ergänzenden Installation. Auf dem Päckchen Office-365-Personal steht 1 Abo für einen Benutzer 1PC/Mac + 1 Tablet. Dementsprechend könnte ich wohl noch ein Office auf meinem Tablet installieren. Ich habe jedoch Sorge etwas
zu "kaufen" wenn ich office im store runterlade. Auf dem Tablet habe ich keinen entsprechenden Button mehr. Habe ich Sicherheit vor einem Erwerb des Produkts - ich möchte lediglich ein weiteres Office auf den Produkt-Key, der bis Nov gültig ist, installieren.
Vielen Dank!

MaSaLU

...aber ich habe doch jetzt einen PC/Laptop mehr, daher benötige ich ja die "HOME" Version. Denn mit dem "365 Personal" geht ja nur 1PC/Laptop und 1 Tablet & 1 Smartphone...

Dies war ja der Ursprungsgrund meiner Frage!

Pauline R.

Hallo Michael,

es ist nicht möglich ein Abo von Office 365 Home, Personal oder University in ein Abo von Office 365 für Unternehmen (dazu zählt auch Office 365 Education) zu ändern. Du müsstest ein neues Abo abschließen und dieses dann auch neu installieren, da die Installation/Aktivierung
bei Office 365 für Unternehmen über ein Organisations-Konto und nicht wie bei Office 365 Home, Personal oder University über ein Microsoft Konto erfolgt.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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