Aktivierung von Office 365 Single nicht möglich

G. Thiessen · 9. Februar 2021

Hallo, ich habe bereits Office 365 als Studierender benutzt. Da die Lizenz ausgelaufen ist, habe ich vor ein paar Tagen Office 365 Single gekauft. Bei den Office-Anwendungen taucht folgende Fehlermeldung auf PRODUKT DEAKTIVIERT Wenn Sie die unterbrechungsfreie Nutzung von Word gewährleisten möchten, aktivieren Sie es jetzt neu. Wenn ich auf "Reaktivieren" klicke und mich mit meiner Email-Adresse anmelden und damit meinem aktiven Konto hinzufügen möchte, passiert - nichts. Ich habe bereits diverse Hilfe-Artikel ausprobiert, Office komplett deinstalliert und wieder installiert - alles ohne Wirkung.

Ich vermute aber, wo ein Problem liegen könnte: Seit kurzem nutze ich gleichzeitig Microsoft 365 Apps for Enterprise über meinen Arbeitgeber, v.a. als Email-Anwendung. Wenn ich nun privat auf die Konto-Einstellunge in einer Office-Anwendung gehe, steht dort auch: Produkt deaktiviert Microsoft 365 Apps for Enterprise. Die dazugehörige Email-Adresse ist auch nicht dieselbe, mit der ich nun Office 365 Singel nutzen möchte, sondern die von Microsoft generiert, die ich damals als Studierender zugeteilt bekommen habe.

Kann es sein, dass also Office überfordert damit ist, dass ich einerseits die Enterprise-Variante für meinen dienstlichen Email-Verkehr und gleichzeitig meine Single-Variante im Privaten nutzen möchte?

Ich freue mich sehr über jegliche Hilfe!

ThomasLST

Hallo Reiner,

vielen Dank für deine Anfrage.

Auf dem PC konnte die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Auf dem Notebook wurde die Installation aus dem Microsoft Konto gestartet? Bei Microsoft 365 Single wird die telefonische Aktivierung nicht unterstützt. Stelle die Fehlermeldung, wo die Aktivierung abgelehnt worden ist, im Wortlaut bereit.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft 365 Single erworben?

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere Microsoft 365 Enterprise.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

G. Thiessen

Vielen Dank noch einmal für die Rückmeldung! Ich habe eben nachgeschaut - tatsächlich ist sowohl "Office 365" als auch "Office 365 Apps for Enterprise" auf meinem Rechner installiert. Ich würde dann wohl versuchen, Enterprise zu deinstallieren. Dann kann ich nur nicht mehr auf meine Emails zugreifen, nehme ich an? Ich wunder mich nur etwas, weil ich nicht gedacht hätte, dass ich Enterprise auf meinem Rechner installieren muss, weil es eben ein Online-Emailprogramm ist, das ich auch nur online nutze.

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Desktopversionen von Microsoft 365 Single und Microsoft 365 Enterprise können nicht gleichzeitig auf einem Gerät installiert und aktiviert werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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