Aktivierung von Office nach neuinstallation

Be Link · 7. August 2017

Guten Tag,

Ich musste nach einem Kurzschluss im Computer mein Windows neu installieren. Zuvor hatte ich Office 2016 mit einer "Office Professional Plus 2016 (German) (Student Option)" Lizenz von meiner Schule gekauft. Da ich die Lizenz nicht abgespeichert habe und das Produkt leider nicht mit meinem Microsoft-Konto verbunden habe, habe ich nun kein Zugriff auf das Produkt mehr.

Können sie mir helfen?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Neuinstallation und Aktivierung von Microsoft Office 2011 für Mac ist nur mit einem Produkt-Key möglich.

Mit der Produkt-ID ist eine Neuinstallation und Aktivierung nicht möglich.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Kundendienst:

https://certnet.onthehub.com/WebStore/Support/ContactUs.aspx

Der Microsoft Support kann dich bei deiner Anfrage nicht unterstützen.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Be Link

Guten Tag Herr Löwe,

Wir haben einen Account auf der Website: Certnet ( https://certnet.onthehub.com/WebStore/Welcome.aspx) bekommen. Dort haben wir die Lizenz erhalten. Leider konnte ich dort nur 30 Tage nach der Aktivierung auf die Lizenz zugreifen.

MfG.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Wurde der Lizenzerwerb über die Firma OnTheHub abgewickelt?

Wenn, ja:

Auf der entsprechenden Webseite zu deiner Bildungseinrichtung findest du die bestehenden Kontaktmöglichkeiten. Erfrage die speziell eingerichtete Webseite bei deiner Bildungseinrichtung.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Ernst,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei einer gültigen Lizenz sind Aktivierungen nach Neuinstallation zulässig und werden unterstützt.

Dauerlizenzen von Microsoft Office 2016 müssen bei einer weiteren Aktivierung telefonisch aktiviert werden, wenn die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich ist.

Eine Höchstanzahl von zulässigen Aktivierungen bei Dauerlizenzen ist mir nicht bekannt.

Bei Office 365 Abonnements müssen aktive Installationen vor einer Neuaktivierung deaktiviert werden.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

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