Aktivierung von Office nicht möglich

RS_27_04 · 11. August 2017

Nach Installation von Office war eine Aktivierung über den Aktivierungsassistenten nicht möglich. Angezeigt wird immer wieder das Feld: Es konnte keine Verbindung mit dem Server hergestellt werden. Wo liegt das Problem und wie ist es behebbahr?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welcher Internetrouter wird verwendet? Stelle die genaue Typenbezeichnung bereit.

Wird ein Proxy-Server verwendet?

Welches Anti-Virenprogramm/Personal Firewall wird verwendet?

Thomas Br.

Hallo Niels,

es wird wahrscheinlich sein, dass es temporäre Serverprobleme gibt. Versuch es einfach in ein paar Stunden nochmal.

Gruß,

Thomas

Eure Meinung ist gefragt!

Niels - TorbenRode

Danke für die Antwort, allerdings müsste dann doch eine Mittleiung auf der Website stehen?

Ich habe alle Ports überprüft ob vielleicht was gespeert wurde, oder ob ich Skydrive vielleicht falsch Konfiguriert habe aber, selbst wenn ich manuel auf daten im Skydrive zugreife zeigt er mir ein fehler an, ich kann daten nur außerhalb des Skydrives
Ordner bearbeiten und muss sie dann manuel hineinschieben.

Thomas Löwe

Hallo Selma,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Wiederhole die Aktivierung regelmäßig, hier werden keine Informationen von Microsoft nach Problembehebung eingestellt werden.

Für eine Rückgabe eines Produktes wende dich an deinen Händler.

Office 365 Home kann nur online aktiviert werden, eine Serververbindung wird im Abstand von 30 Tagen hergestellt.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Galin Karlov MSFT

Hallo Jacqueline,

Bitte prüf in
OneDrive Einstellungen unter Office die korrekte Version ausgewählt wurde, damit es geöffnet wird.

Dann kannst du prüfen in Word unter Datei / Konto verbundene Dienste, dein Office 365 OneDrive Konto hinzugefügt ist.

Besteht das Problem nur mit einem Word Dokument oder auch mit anderen Word Dokumente? Kannst du problemlos die anderen Office Anwendungen wie Excel und PowerPoint nutzen?

Du kannst OneDrive beenden und schließe alle anderen Office Anwendungen wie Outlook und Skype for Business. Dann gehe
zu Systemsteuerung / Anmeldeinformationverwaltung / Windows Anmeldedaten und entferne alle Microsoft Dateien.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

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