Aktivierung von Windows 8.1

Hallo, habe einen PC mit integrierter OEM Windows 8.1 Version. Ich hatte vor kurzem riesige Probleme Windows Updates zu finden (Endlosschleife) Durch eine Auffrischung wurde das Problem nicht gelöst. Ich dann auf Werkseinstellungen versucht, auch da wurde das Problem nicht gelöst. Verzweifelt auf anraten von Acer-Kundendienst habe mir eine Windows 8.1 Version von Microsoft heruntergeladen, Acer sagte, der OEM-Schlüssel würde automatisch erkannt. Dies geschah nicht, der Download klappte mit Hilfe eines generischen Schlüssels, doch nun werde ich von Microsoft aufgefordert, Windows zu aktivieren. Ich hoffe nun, dass Windows 8.1 Version immer noch auf dem System ist und nicht gelöscht wurde. Wenn ich auf "Windows aktivieren" gehe, werde ich aufgefordert meinen Product Key einzugeben, doch der Product Key von meiner OEM Version wird nicht angenommen, ebenso wenig der generische Code, was ja verständlich ist. Ich habe genau das durchgeführt, was mir der Acer Support riet, aber nun steh ich da und weiß nicht mehr weiter. Ich bitte um rasche Hilfe!