Aktivierungcode vergessen

Hallo Nils,

ich bin mir nicht sicher ob ich dich richtig verstehe.

Wenn du einen Produktschlüssel für Office 365 erworben und verloren hast, dann musst du dich an den Händler wenden, der dir den Schlüssel verkauft hat.

Solltest du dein Office-Paket einfach herunterladen wollen, so lies dir mal
diesen Artikel durch.

Falls dies nicht dein Problem beschreibt, so melde dich bitte wieder und erkläre genauer, was dein Anliegen ist.

Liebe Grüße

Aileen

Hallo Thomas,

Erst mal danke für deine schnelle Antwort!

Wo bekomme ich denn dann die neue Berechtigung her wenn ich es deinstalliert habe?

Habe sie damals online gekauft und direkt geladen! Kann ich es mir aus dem Office-Store neu laden und dann den Aktivierungscode bzw. Produktcode eingeben?



Den Aktivierungcode habe ich nicht mehr. Kann mir nur noch die Produkt-ID sichern, bevor ich es deinstalliere.



mfg

Nein, ist es definitiv nicht.

Das haben ich mehrfach überprüft. Sie hat auch nur ein Microsoft-Konto.

Mein Freund und ich, die ihr das eingerichtet hatten, arbeiten selber im Support in der IT, und kennen diese Art Fehler.

Wenn ich in der Hotline erneut anrufe - ist beim ersten mal fehlgeschlagen, daher meine Frage in die Community - benötige ich dann nochmal die beiden Aktivierungcodes? Davon habe ich nichts bei mir und müsste diese dann erst bei meiner Schwester anfragen.

Vielen Dank für eure Hilfe soweit.

VG

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast (wofür eigentlich?), gibt es immer eine Schaltfläche "Passwort vergessen", mit der Du eine Mitteilung zur Passwortänderung an Deine Mailadresse abrufen kannst.

Gruß

G.O.

Wenn du dein Passwort vergessen hast bist du beim richtigen Ansprechpartner. Solltest du jedoch dein Konto vergessen haben kann dir keiner helfen.

Und eine Änderung des Kontos in Bezug auf dein Office-Paket ist nicht vorgesehen.