Aktivierungsassistent fordert aktivierung von office, funktioniert nicht

LandgrafYZ · 26. Mai 2018

Nach einem größeren Update, welches automatisch ausgeführt wurde, bedankt sich der Assistent für die Installation und schreibt, dass ich, um alle Features verwenden zu können die Software über das Internet aktivieren soll. Ich habe aber im Fabruar erst die Lizenz verlängert. Wenn ich auf weiter drücke, schreibt das Programm: Server nicht erreichbar. Das Dialogfeld kommt immer wieder und schreibt, das nach 9 Tagen die Lizent erlischt, wenn ich bis dahin keine Ausführung vornehme.

Ich verstehe gar nichts, wer kann helfen?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere das Drittprogramm Kaspersky Total Security vollständig mit einem Entfernungsprogramm des Herstellers:

http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.exe

Starte den PC neu.

Weitere Informationen findest du hier:

https://support.kaspersky.com/de/common/uninstall/1464

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?

Welches Anti-Virenprogramm wurde installiert?

Wird ein Proxy-Server verwendet?

Welche Internetverbindung wird verwendet?

LandgrafYZ

Kaspersky

W-Lan

Den Rest kann ich leider nicht beantworten, aber ich habe nichts geändert und bis jetzt lief alles unkompliziert.

Das war schon so

Die Telefonische Aktivierung hat dann funktioniert. Ich finde es aber nicht sehr hilfreich, dass der Aktivierungsassistent anzeigt, dass die Telefonische Aktivierung nicht mehr funktioniert...

Pauline R.

Hallo Sabrina,

leider weiß ich nicht, was du mit Aktivierungsschlüssel meinst. Meinst du den Bestätigungscode von der telefonischen Aktivierung?

Installiere dein Office 2010 mit deinem Produkt-Key. Office 2010 versucht bereits während der Installation eine Aktivierung vorzunehmen, wenn eine Internetverbindung vorhanden ist.

Wenn du Office installiert hast, öffne Word. Wenn Office während der Installation nicht aktiviert wurde, öffnet sich der Aktivierungsassistent. Hier kannst du wählen zwischen Aktivierung per Internet oder per Telefon. Versuche bitte die Internet-Aktivierung.

Funktioniert diese nicht, wähle die telefonische Aktivierung. Dann wählst du im Aktivierungsassistenten dein Land aus, rufst dann die angezeigte Nummer an und gibst dann die Installations-ID, die dir im Aktivierungsassistent angezeigt wird, über das Telefon
ein. Dann bekommst du den Bestätigungscode und gibst diesen in den Aktivierungsassistent ein. Wenn du während der Aktivierung gefragt wirst, auf wielen Rechnern du installiert hast, gib bitte an, dass nur auf einem Gerät installiert wurde.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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