Aktivierungscode verloren / Bestellverlauf leer

MircoMeyer · 8. Februar 2017

Hallo zusammen

Ich habe über das HUP vor einiger Zeit Office 2016 mit einer CD erworben es aber bis jetzt nie installiert. Nun habe ich leider erst bemerkt, dass die Lizenz im E-Mail-Verkehr vermerkt gewesen wäre.

Im Bestellverlauf ist mein Kauf nicht zu sehen. Wenn ich jedoch auf einen neuen Kauf gehe gilt Office 2016 als gekauft und ich könnte "nur" noch den USB-Stick bestellen.

Was kann ich tun um an meine Lizenz zu kommen?

Besten Dank und freundliche Grüsse

Mirco Meyer

*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Thomas Löwe

Hallo Mirco,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du bist noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt, wo die Lizenz erworben worden ist?

Wenn, ja: Wende dich an den Kundendienst des Microsoft Home and Use Program:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/partners/mhup

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Jörg Kahlert

Tut mir Leid, aber die Hotline nutzt nichts. Es gibt dort keine Möglichkeit für einen Aktivierungscode das zugehörige Konto ermitteln zu lassen. Dort erreiche ich niemenden, der mir mein verlorenes Konto nennen kann. Wenn Sie es nicht glauben, rufen Sie doch selber einmal an.
<br />

Peter.Star

Die persönlichen Daten habe ich entfernt. Diese haben in einem öffentlichen Forum nichts verloren.

7,-- € sind die monatlichen Kosten für Microsoft 365 Single.

Die zugehörige Rechnung findest du im Account unter Zahlung & Abrechnung im Bestellverlauf unter Details.

Peter.Star

Hallo,

das tut mir Leid für dich aber niemand ersetzt Lizenz-Keys die du verloren hast. Ab Office 2013 in den privaten Versionen werden die Keys dem Microsoft Konto zugeordnet und können von dort wieder installiert werden. Keys für Office 2010 sind nur dann im
Bestellverlauf zu finden, wenn diese im Microsoft Store gekauft wurden.

Peter

herbert0803

Hallo Thomas,

ich bin noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt wo Microsoft Office 2016 Professional Plus bezogen wurde und der Arbeitgeber verfügt auch weiter über eine gültige Microsoft Software
Assurance.

Der Produkt-Key wurde nach Start eines Office-Programmes gefordert, weil angeblich die Office Version nicht aktiviert ist.

Die Aktivierung hat nach dem neuesten Update für Office funktioniert.

Den Aktivierungscode hatte ich zufällig ausgedruckt.

Warum ist der Produktschlüssel für dieses Produkt in meinem Bestellverlauf nicht mehr verfügbar??

Meldung im Bestellverlauf:Bestellnummer: CNL477127350

Der diesem HUP-Kauf zugeordnete HUP-Programmcode ist abgelaufen. Der Installationslink und Produktschlüssel sind für dieses Produkt nicht mehr verfügbar.

LG Herbert

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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