Aktivierungsfehler 0x43 der Office Store Apps unter Windows 10 Home S

Uwe Bockstette · 20. September 2018

Hallo,

ich habe das Surface Go mit Windows 10 Home S. Dort sind auch schon die Office Store Apps (Word 2016, Excel 2016 usw.) vorinstalliert. Sobald ich die Apps öffne und mich erfolgreich angemeldet habe, bekomme ich aber den folgenden Aktivierungsfehler:

Ich habe das Surface Go schon mehrfach neu installiert und auch die Office Store Apps entfernt und neu installiert, aber ich bekomme die Aktivierung auf dem Surface Go nicht hin. Ich habe nur auf einem PC ein aktive Office Installation, ebenfalls mit den Office Store Apps. Mein Office 365 Home Abonnement ist auch noch gültig.

Was kann ich noch machen?

VG und Danke

Uwe B.

Uwe Bockstette

Ich drehe mich im Kreis... der Microsoft Support für mein Gerät (Surface) gibt folgendes zurück:

"Der Kollege hat Sie lelider nicht korrekt an uns verwiesen, mit dem Surface ist alles in Ordnung der Fehler besteht im moment wo die Verbindung zwischen Office und der Aktivierung."

"Mit der Abteilung Up & Running (Office) können Sie sich über diese Microsoft Webseite verbinden (Chat, Rückruf, Anruftermin vereinbaren) support.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup oder direkt unter dieser Telefonnummer 01806 67 22 55. "

Der Microsoft Konto- und Abrechnungssupport hat mich an den technischen Office Support verwiesen. Der technische Office Support hat mich an der Geräte Support verwiesen. Der Geräte (Surface Support) hat mich wieder an den technische Office
Support verwiesen.

Und nun?

Thomas Löwe

Hallo Uwe,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Uwe Bockstette

Hallo,

ich habe den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport mit Verweis auf diesen Community Beitrag kontaktiert, allerdings konnten die mir nicht helfen und haben mit an den technischen Office Support weitergeleitet. Dort habe ich auch noch einmal auf diesen
Community Beitrag hingewiesen. Ich habe zunächst ein Lösungsvorschlag erhalten, bei dem ich den Produktschlüssel über ein Tool aus dem Office Programverzeichnis über die CMD zurücksetzen soll. Nachdem ich noch einmal darauf hingewiesen haben, dass es wie im
Community Beitrag geschrieben um die Office Store Apps unter Windows 10 Home S und ich weder ein
Office Programverzeichnis noch eine CMD habe, wurde der Chat mit dem Hinweis auf weiter Informationen per E-Mail beendet.

Es bleibt also spannend

VG Uwe

Thomas Löwe

Hallo Uwe,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Uwe Bockstette

Hallo Thomas,

welcher Microsoft Support soll denn noch helfen?

Zumindest habe ich jetzt noch einmal selber getestet. Ich habe eine neue virtuelle Maschine mit Windows 10 Pro erstellt (ohne S Modus) und habe dort die Word 2016 App aus dem Microsoft Store heruntergeladen und installiert. Auch dort erscheint der
gleiche Fehler. Dann habe ich die Store App wieder deinstalliert und die normale Office 365 Click&Run Installation durchgeführt. Nach Abschluss der Installation konnte ich die Office Anwendungen starten und diese waren sofort ohne Fehler aktiviert. Also kann
ich zusammenfassen:

Es ist kein Problem mit meinem Konto
Es ist kein Problem mit dem Surface oder dem Windows im S Modus
Es ist nur ein Problem mit dem Office 2016 Apps aus dem Store

VG Uwe

Hi,

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