Aktivierungsproblem von Office365 (privat)

HaraldKirchberger · 1. Juni 2018

Hallo,

ich habe 2016 Office365 mit 2 Installationslizenzen gekauft und beide auf verschiedenen Rechner installiert. Nun habe ich einen Rechner per Microsoft-Konto deaktiviert und auf einem neuen PC Office neu installiert - hat auch funktioniert. Bis zu dem Moment, wo erstmals WORD gestartet wurde und der Aktivierungs-Assistent angesprungen ist.

Beim Versuch, Office via Internet zu aktivieren kommt nach dem Klick innerhalb von Sekunden die Meldung

"Leider ist ein Fehler aufgetreten, sodass der Vorgang nicht ausgeführt werden kann. Versuchen Sie es bitte später erneut. (0x8004FE2F)"

und das seit ein paar Stunden.......

Tel.Support geht nur für +49er und nicht für uns Österreicher ;-((( Danke.

Bitte um Hilfe !

Danke !

HaraldKirchberger

Hallo Thomas,

danke für deine Antwort.

Drittprogramme: Ich habe IObit Malware-Fighter im Einsatz. Ja, das Programm wird regelmäßig genutzt.

AV-Programm ist AVIRA Antivirus

Nein, Kein Proxy-Server. Unsere PCs laufen alle im Familien-Netzwerk direkt, ohne Proxy. Software ist auch direkt am Rechner installiert.

WLAN-Internet, zu unserem WLAN-Router (Privatnetz, automatisch DHCP, WPA2)

Danke für den Hinweis auf den Österreich--Support.

Ich hoffe, die Infos sind ausreichend....

Danke !

Harald

Thomas Löwe

Hallo Harald,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere das Drittprogramm Avira Anti-Virus vollständig mit einem Entfernungsprogramm des Herstellers:

https://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/902

Starte den PC neu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Harald,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?

Welches Anti-Virenprogramm wurde installiert?

Wird ein Proxy-Server verwendet?

Welche Internetverbindung wird verwendet?

Der Microsoft Support in Österreich ist hier zu erreichen:

https://support.microsoft.com/de-at/contactus/office/setup

Diego_B

Hallo Harald,

Danke für deine Rückmeldung.

Oft führen Fremdprogramme, vorallem Antiviren und Tuning Programme zu Fehlern in Windows und Office.

Deinstalliere Sie daher einmal testweise (Der Defender springt dann direkt als Schutzprogramm ein) ein teste nochmals das Verhalten.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Diego B.

Hansueli Erb

Lieber Wolf Spohr

Mein Problem ist folgendes:

Ich habe ein Büro-Office 365 Konto und ein Privat-Office365 Konto.

Für den Zugang zu einer externen SharePoint-Plattform habe ich den Link fälschlicherweise mit meinem Privat-Konto geöffnet. Jetzt möchte ich künftig diesen Link mit meinem Büros-Konto öffnen. Leider geht das nicht und auch nach dem löschen der Berechtigung
für diesen Link und Neuerstellen durch den SharePoint-Administrator kann ich diesen nicht mit meinem Büro-Office365-Konto öffnen.

Freundliche Grüsse

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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