Aktivierungsprobleme mit Office 365 Business

Cornelia Lindner · 19. September 2017

Hallo,

da der Microsoft Support mein Ticket ohne irgendeine Nachricht gelöscht hat, versuche ich es noch einmal hier:

Ich verwende Office 365 in der Business Version mit exchange und co.
Vor einer Woche hat mein Outlook angefangen, andauernd (alle 30 Sekunden) mein Passwort neu abzufragen.
Am Sonntag habe ich mich lokal von den Anwendungen abgemeldet, wodurch das office logischer Weise nicht lizenziert war.
Allerdings war es mir nicht möglich, das Paket zu reaktivieren...
Wenn ich mich eingeloggt habe, hat er keinen Fehler geworfen (er hat auch erkannt, ob das Passwort richtig oder falsch ist). Allerdings waren dann alle Schaltflächen grau und eine leiste ist erschienen, in der "Aktivieren" als Schaltfläche war. -> egal wir oft ich mich darüber anmelden wollte, es kam immer das selbe.

Auf meinem Notebook (auf dem ich den selben Account verwende, hat übrigens alles funktioniert).
Gestern Abend habe ich dann von einem ähnlichen Problem im Microsoft Forum gelesen, wo ein Microsoft Mitglied meinte, man solle dem Account über das Admin center die Lizenz entziehen, nen paar stunden warten und wieder neu zu ordnen.
Ich habe das über nacht jetzt entzogen und vorhin versucht wieder zu reaktivieren.

Dieses entziehen hat zwar das Problem gelöst, dass ich nicht die webapps verwenden konnte (da stand dann immer "Wird vorbereitet"), aber jetzt hat der Laptop das selbe Problem wie der Desktop, wobei der Laptop bei Outlook noch den fehler :
0x15
Kollisions ID: ...
Wirft.

Die Office Problembehandlung habe ich auch schon ausgeführt und die ist ohne Fehler durchgelaufen.
Ich habe Office auch schon mehrmals komplett deinstalliert und wieder aktiviert.

Hat jemand einen Lösungsvorschlag?
Ich bin nämlich selbstständig und durch dieses problem absolut Arbeitsunfähig und musste schon Termine absagen.

Gruß
Conny

Cornelia Lindner

Hallo Herr Löwe,

Das Problem konnte bis heute immer noch nicht behoben werden.

Die Server Probleme sollten mittlerweile beseitigt sein.

wie kann ich mein Office nun nutzen/aktivieren?

Mit freundlichem Gruß

Conny

Thomas Löwe

Hallo Conny,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich zuständigkeitshalber an die Deutsche Telekom AG, welche die technische Unterstützung für deine Lizenz durchführt.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Conny,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte überprüfe zunächst die Datum- und Uhrzeiteinstellungen auf deinem PC und korriegiere diese bei Bedarf. Stelle sicher, dass die automatische Einstellung von Datum und Uhrzeit aktiviert worden ist.

Kann anschließend die Aktivierung von Microsoft Office 2016 (Office 365 Buisness) erfolgreich abgeschlossen werden?

Wenn, nein:

Bitte wende dich an den Microsoft Support:

https://support.office.com/de-de/ar...torhilfe-32a17ca7-6fa0-4870-8a8d-e25ba4ccfd4b

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Cornelia Lindner

Hallo Thomas,

Ich kann meine eigene Antwort nicht als Lösung markieren

Als Moderator solltest du dazu in der Lage sein oder?

Mit freundlichem Gruß

Conny

Cornelia Lindner

Hallo Thomas,

Mircosoft hat mich ersteinmal an die Telekom verwiesen (das ist der Reseller, bei dem mein Office erworben wurde).

Die haben mir dann erklärt, dass das mit dem Server Problem, das Microsoft seit letzter Woche hat zusammenhängt.

Es gibt einen Workaround bei dem man eine Subdomain bei der eigentlichen Domain einrichtet. Allerdings bietet das mein Domainanbieter nicht an und das Beantragen dauert ein paar tage :/

Ich kann jetzt also nur auf einen Patch warten.

Vielen Dank für deine Hilfsbereitschaft.

Mit freundlichem Gruß

Conny

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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