Aktivierungsprobleme von Microsoft Office

NikolaiPf · 6. Juni 2019

Hallo liebe Microsoft Community,

ich bin ein wenig verzweifelt. Hier das Problem:

Ich/ mein Vater hat das Microsoft Office 2016 Paket gekauft. Alles lief super bist jetzt. Leider fing aber Microsoft Word an zu spinnen. Mehrere Dinge gingen nicht mehr etc. Im Internet stand man solle Word updaten. Es war noch auf dem Stand von 2016. Ich bin also auf Update Suchen in der Menüleiste meines Macs gegangen. Dort habe ich die Fehlermeldung bekommen das AutoUpdate nicht funktioniert. Daraufhin bin ich auf die Supportseite von Microsoft gegangen und dort wurde ich per Link zu den Momentanen Update Dateien für Word weitergeleitet. So ich habe Word jetzt geupdatet aber beim Versuch Word zu Aktivieren (also die aktivierung von Office) wird mir angezeigt, dass das Paket meines Vaters keine Lizenz hat. Das stimmt aber nicht ich habe extra nachgeschaut. Irgendwlche Vorschläge? Liegt es daran, dass der Account nur für Word 2016 geht? Kann ich das Update irgendwie Rückgängig machen, dass ich wieder Word 2016 habe? Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen.

Mit freundlichen Grüßen,

N

Silvio H.

Hallo SimaoWong Dr.,

da es sich um Aktivierungsprobleme mit Microsoft Office 2003 handelt, habe ich deine Anfrage in den Microsoft Office Bereich verschoben.

Gruss
Silvio

Benny_Schröder

Hallo,

ein Imagen ist mit einer Office PKC lizenzrechtlich nicht erlaubt. Das Nutzungsrecht zum Imagen (Re-Imaging Recht) hat nur eine Volumenlizenz. Bei dieser sind auch die Aktivierungsprobleme dann weg.

Es muss für jeden Kunden und für jede Installation eine Office Volumenlizenz erworben werden.

Thomas LST

Hallo Matthias,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Zu welcher Version von Microsoft Office/365 wurde eine Lizenz erworben?
<br />Wo wurde die Lizenz erworben?
<br />

Thomas Löwe

Hallo Nikolai,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft Office 2016 für Mac vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/ar...allieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Wende anschließend die folgenden Informationen an:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 für Mac zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dann die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 für Mac wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 für Mac erworben?

Welche Version von Mac OS wird eingesetzt?

Sergey Mehov

Hallo Nikolai.

Das Update sollte sich nicht auf die Lizenz auswirken.

Oder haben Sie Office 2019 installiert?

Mfg,

Sergey

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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