Aktualisierung des Abonnements

Spieckermann Pauline · 13. November 2017

Hallo!

Ich kann Office 365 als Studentin für 4,99 € im Jahr nutzen und habe das bereits mit Beginn meines Studiums (Oktober 2016) angelegt. Jetzt bekam ich vor einigen Tagen die Meldung, dass mein Abo ausgelaufen ist - klar, ist ja auch auf ein Jahr zunächst begrenzt.

Also wiederholte ich die ganze Prozedur, habe bereits bezahlt und eine Auftragsbestätigung erhalten.

Mein Problem:

Ich bekomme weiterhin die Meldung, mein Abo sei ausgelaufen und ich hätte keine Berechtigung mehr. Ich kann auch ganz normal auf das Mailprogramm zugreifen etc. ABER ich kann nicht auf meinem Computer Office nutzen.

Wenn ich über die diversen Hilfeangebote von Microsoft meine Domain eingeben muss, zeigt es mir, diese sei nicht verfügbar - bei Neuerstellung/ Anforderung neuer Adresse zeigt er mir wiederum, meine Mailadresse ist aktiv.

Also, wie bekomme ich Word, PowerPoint & Co auf meinem Laptop wieder zum Laufen????

Liebe Grüße

Pauline

Georgi T.

Hallo Pauline,

Funktioniert es jetzt?

Wurde deine Frage damit beantwortet?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Pauline,

Falls du Office 365 über COTEC beziehst, ist für diese Art von Konten der

Cotec Support zuständig. Bitte wende dich an diesen, die Kollegen dort werden dein Konto überprüfen und dir weiterhelfen.

Für weitere Informationen siehe:

Cotec - Hilfe / Support.

Cotec - FAQ's.

Cotec - Video-Tutorials.

PS. Hast du schon versucht dich von Office abmelden und dann erneut anzumelden?

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas LST

Hallo Peter,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wird die Laufzeit deines Abonnements jetzt korrekt angezeigt? Die Aktualisierung kann eine kurze Zeit in Anspruch nehmen?

Thomas Löwe

Hallo Axel,

vielen Dank für deine Anfrage.

Eine Verlängerung deines Office 365 Home Abonnements kann bereits heute erfolgen.

Die vorhandene Laufzeit des aktuellen Abonnements wird übernommen und anschließend im Microsoft Konto angezeigt.

Hierbei kann die Aktualisierung eine kurze Zeitdauer in Anspruch nehmen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bis zur Aktualisierung auf der Kontoseite kann einige Zeit vergehen.

Bitte warte eine kurze Zeit ab und überprüfe dann, ob die Verlängerung des Abonnements erfolgt ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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