Alle Offcie 2016 Produkte stürzen nach einiger Zeit ab und Starten neu / Windowos 7 SP1

HorstJarczewski · 5. Dezember 2016

Hallo,

bin gerade am verzweifeln....egal welche Anwendung ich aufmache, diese startet nach einier Zeit neu...

folgende Logs habe ich.

Name der fehlerhaften Anwendung: EXCEL.EXE, Version: 16.0.7466.2038, Zeitstempel: 0x58164f25
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 6.1.7601.23572, Zeitstempel: 0x57fd0379
Ausnahmecode: 0xe0000003
Fehleroffset: 0x0000c54f
ID des fehlerhaften Prozesses: 0xed0
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d24eea5961880c
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: f8a3e567-badd-11e6-842c-002433d3952d

Name der fehlerhaften Anwendung: WINWORD.EXE, Version: 16.0.7466.2038, Zeitstempel: 0x58164623
Name des fehlerhaften Moduls: nvwgf2um.dll, Version: 8.15.11.8647, Zeitstempel: 0x4a6e4ebc
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00060cc8
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1230
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d24eea2b5126ff
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\system32\nvwgf2um.dll
Berichtskennung: 7907d798-badd-11e6-842c-002433d3952d

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.7466.2038, Zeitstempel: 0x581656b6
Name des fehlerhaften Moduls: nvwgf2um.dll, Version: 8.15.11.8647, Zeitstempel: 0x4a6e4ebc
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00045db4
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1300
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d24ee5ba32bb0f
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\system32\nvwgf2um.dll
Berichtskennung: 3f7b8513-bad9-11e6-842c-002433d3952d

wer weiß Rat?

Danke

gruss

Horst

G.O.Tuhls

Die aktuelle Office-Insider-Buildnr. ist 16.0.7628.1000; Du hinkst da also hinterher, vielleicht ist das der Grund. Zieh Dir also erstmal das Update.

Gruß

G.O.

Sarah_Sa

Hallo Horst,

Gerne versuch ich dir zu helfen mit dem Problem des Offices. Schau mal bitte nach ob du alle Windows Updates installiert hast. Schau auch nach ob du die Office Programme im abgesicherten Modus öffnen kannst. Dazu gehe bitte folgende Schritte vor:

Wähle bitte Start > Ausführen aus.
Gebe einen der folgenden Befehle ein:

excel /safe und drücken dann die Eingabetaste, um Excel zu starten.
outlook /safe und die Eingabetaste, um Outlook zu starten.
winword /safe und die Eingabetaste, um Word zu starten.

[*]Schau auch einmal nach wegen den Add-ins.

- Während die Office-Anwendung noch im abgesicherten Modus ausgeführt wird, klicke auf
  Datei > Optionen > Add-Ins.
- Klicke dann neben der Liste Verwalten auf Gehe zu.
- Deaktiviere eins der Add-Ins in der Liste, und klicke dann auf OK.
- Starte die Anwendung neu (diesmal nicht im abgesicherten Modus)

Sollte all dies nicht helfen, melde dich wieder bei mir.

Gruß,

Sarah

Horst Jarczewski

Hi,

ich habe festgestellt, dass Grafikkartentreiber alt war....den upgedatet soweit es win7 zuließ.

Office2016 32 bit gegen 64 bit ausgetauscht....

Nun läuft es wohl.

Danke für die Feedbacks.

Gruss

HJ

maninweb

Hallo,

Du könntest noch versuchen, einer der Anwendungen im abgesicherten Modus zu starten. z.B. indem Du während des Klickens auf das Excel-Programmsymbol die Strg-Taste gedrückt hälst. Excel fragt dann nach. Oder in dem Eingabefeld von Windows excel.exe /safe
eingeben + Enter.

Startet Excel ohne Absturz, ist i.d.R. ein Add-In die Ursache. Z.B. kann bzw. konnte (je nach Version, meine ich) Abby FineReader Probleme machen, die sich in einem BEX-Fehler zeigen. Dann müsstest Du das Add-In deaktivieren. Oder auch andere Add-Ins. Auch
ein Antiviren-Programm kann Probleme machen, wenn es sich in Office einklinken möchte. Bei Avast würde ich mal dieses Einklinken abschalten, falls das der Fall sein sollte.

Gruß

Michalina_S

Hallo
JS_526,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013/2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows neu.

Bitte gehe wie hier beschrieben vor:

https://support.office.com/en-us/ar...nstaller-f0a85fe7-118f-41cb-a791-d59cef96ad1c

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert warden?

MFG

Misch_A

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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