alte 365 Lizenz ersetzen

HunzikerRudolf · 6. April 2022

ich musste eine neues 365 installieren um die Daten wieder zu finden. Ich will die alte 365 kündigen

Thomas LST

Hallo Rudolf,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Kontaktiere den Microsoft Support.
 Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
 Gebe dort Kontakt ein.
 Wähle Support kontaktieren aus.
 Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
 Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
 Gehe auf Bestätigen.
 Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

CharlesKenyon (IA)

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Es klingt, als ob Ihr Hauptproblem Ihre E-Mail ist. Es wäre am besten, darüber im Outlook-Forum zu posten. Die Übersetzung dazu funktioniert nicht gut.

HunzikerRudolf

Hallo Charles
 Danke für die Antwort
 Ich wurde meines Erachtens von HelpLine Microsoft nicht richtig beraten und habe nun folgendes Problem:
 Ich hatte ein 365 Business .... für meine Firma die ich verkauft habe.
 Nun wollte ich alles auf meinen neuen eMail Adresse ändern.
 Ich musste einen neuen Vertrag mit 365 personal eröffnen.
 Leider habe ich dann durch das löschen des bestehenden **** alle Daten verloren und musst ein 365 professionell ? eröffnen um wieder an die Daten zu gelangen. Diese sind nun wieder verführbar.
 Jetzt habe ich riesige Probleme mit Passwörter die ich eingeben soll, aber gar keine Möglichkeit das zu habe.
 Die ganzen Sicherheitsvorgaben erzeugen ein totales Chaos und ich weiss nicht mehr weiter.
 Die clou Daten habe ich zur Sicherheit nun auf einen externen Disk gespeichert.
 Die Emails würde ich auch gerne extern speichern und in der Cloud alles löschen was kit der Firma gespeichert ist.
 Dank und Grüsse RH

Thomas LST

Hallo Rudolf,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Zu welcher Version von Microsoft 365 wurde ein Abonnement abgeschlossen?
 Wurden die Abonnements unterschiedlichen Microsoft Konten zugeordnet?

CharlesKenyon (IA)

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Hallo

Dieses Forum ist ein User-to-User-Support-Forum. Mein Name ist Charles und ich bin ein anderer Benutzer und habe Hilfeartikel auf der Microsoft-Website verfasst.

Wenn Sie eine andere Microsoft 365-Lizenz erworben haben, wird die Zeit dafür der Zeit für die vorherige Lizenz hinzugefügt, solange Sie dasselbe Microsoft-Konto für sie verwendet haben. Die Lizenzen werden zusammengeführt.

Ich hoffe, diese Informationen helfen.

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