Alte E-Mails

Hallo Krayzee-Jeaz,



danke, dass Sie sich an das Microsoft Forum gewandt haben.

Gerne sind wir Ihnen bei Ihrer Frage bezüglich der gelöschten Emails behilflich.



Versuchen Sie bitte folgende Schritte durchzuführen.



- Melden Sie sich bitte bei www.outlook.com an

- Klicken Sie bitte auf den Ordner "Gelöscht"

- Wählen Sie dort die Option "gelöschte Nachrichten wiederherstellen"

Dort haben Sie dann die Möglichkeit Ihre Emails wieder herzustellen.



Sollte es wider Erwarten nicht mehr funktionieren, können Ihre Emails nicht mehr wiederherstellt werden.

Um solche Vorfälle zu vermeiden, benutzen Sie bitte einen Email Klient wie Windows Live Mail. Diesen können Sie
hier herunterladen.



Dort haben Sie dann auch die Möglichkeit alle Ihre Emails zu sichern und auf einem Datenträger zu speichern.

Sollten Sie weitere Fragen haben so stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung.



Freundliche Grüße

Christian

Hallo Michael,

danke für den Beitrag in der Community.

Bitte antworte auf Peters Fragen damit wir deine Situation besser verstehen. In der Zwischenzeit kannst du versuchen die Mails wiederherzustellen. Ich kann aber nicht garantieren, dass es funktionieren wird.

Um die E-Mails wiederherzustellen, installiere bitte zuerst die E-Mail Recovery App:

1. Bitte öffne die folgende Webseite
   im Browser und klicke auf Jetzt Holen.
   
2. Bitte melde Dich zu Deinem Microsoft-Konto an und stimme den Nutzungsbedingungen zu.
   
3. Bitte klicke auf Add (hinzufügen).
   
4. Du wirst weitergeleitet. Bitte lese die Informationen auf der rechten Seite der Webseite, die Add-In aus dem Office Store hinzufügen betreffen und klicke auf
   Installieren.
   
5. Du wirst benachrichtigt, dass ein Add-In für Outlook hinzugefügt wurde. Bitte klicke auf
   OK.
   

Bitte führe die Schritte aus, um die E-Mails mit der E-Mail Recovery Add-In wiederherzustellen:

1. Wenn Du Dich zu Deinem Microsoft-Konto unter dem
   Link angemeldet hast, klicke bitte eine E-Mail an, um diese zu öffnen, z.B. auf eine E-Mail aus dem Posteingang.
   
2. Du wirst ein
   kleines, blaues Ikon mit einem weissen Kreuz sehen. Bitte klicke auf dieses Ikon.
   
3. Wähle auf der rechten Seite der Webseite aus, von welchem Ordner die E-Mails wiederhergestellt werden sollen. Wähle den Ordner aus und klicke auf
   Start Recovery (Wiederherstellen beginnen).
   
4. Du wirst benachrichtigt, dass der Weiderherstellungsprozess einen Ordner für Dich erstellen wird. Du kannst den Namen für den Ordner eingeben oder den vorgegebenen Namen des Ordners akzeptieren. Bitte ändere den Namen des Ordners,
   bzw. klicke auf Create Folder (Ordner erstellen).
   
5. Du wirst benachrichtigt, dass die Wiederherstellung im Laufe ist.
   
6. Nachdem die Wiederherstellung erfolgreich beendet worden ist, wirst Du darüber benachrichtigt. Auf der linken Seite unter
   Ordner wirst Du den Namen des Ordners finden, den Du für die wiederhergestellten E-Mails angegeben hast, oder den vorgegebenen Namen des Ordners, welchen Du akzeptiert hast. Bitte klicke auf den Namen des Ordners
   und Du wirst Deine wiederhergestellten E-Mails finden.
   

Halte uns auf dem laufenden.

Gruss,

Eugenia

Ich bin echt versucht einen Anwalt einzuschalten. Das ist ein gewaltiger Eingriff in meine Privatsphäre. Wie kann man persönliche und vertrauliche Daten ohne mit dem Wissen und dem Einverständnis des Nutzers löschen?



Wie wollt Ihr vorgehen und mir meinen persönlich entstandenen Schaden wieder gut machen?



So eine Frechheit!!!

Hallo,

in welchem Ordner waren sie gespeichert und wie lange sind sie bereits nicht mehr vorhanden?

Peter

Hallo Cindy!

Verstehe ich richtig, dass du Emails, die älter als 3 Monate sind, verloren hast?

Gern versuche ich dir dabei zu helfen.

Melde dich zuerst bitte unter Outlook.com an
und verwende dazu den Browser Microsoft Edge im privaten Fenster.

Wenn du den Edge Browser nicht hast, kannst du ihn
herunterladen.

Du kannst auch einen anderen Browser verwenden aber zuerst must du diesen aktualisieren und auf den neuesten Stand bringen und unbedingt die Funktion des privaten Browsens verwenden.

Nachdem du mit dem Konto unter Outlook.com
angemeldet bist, verwende die Suchfunktion, um nach den Emails zu suchen.

Überprüfe manuell die Ordner Junk, Archiv, Gelöschte und wiederherstellbare Elemente .

Falls die Emails in Junk sind: bitte als nicht Junk markieren (Rechtsklick auf den Betreff der Email und die entsprechende Option auswählen).

Wenn die Emails in dem Ordner ‘’Gelöscht’’ sind, dann
stelle die Emails wieder her.

Eine weitere Lösung wäre auch, dass du einen Wiederherstellungsversuch mit der Email Recovery App unternimmst. Hier sind genaue Anleitungen:

1. Bitte öffne die folgende
Webseite
im Browser und klicke auf Jetzt Holen.

2. Bitte melde Dich zu Deinem Microsoft-Konto an und stimme den Nutzungsbedingungen zu.

3. Bitte klicke auf
Add (hinzufügen).

4. Du wirst weitergeleitet. Bitte lese die Informationen auf der rechten Seite der Webseite, die Add-In aus dem Office Store hinzufügen betreffen und klicke auf
Installieren.

5. Du wirst benachrichtigt, dass ein Add-In für Outlook hinzugefügt wurde. Bitte klicke auf
OK.

Bitte führe die Schritte aus, um die E-Mails mit der E-Mail Recovery Add-In wiederherzustellen:

1. Wenn Du Dich zu Deinem Microsoft-Konto unter dem
Link angemeldet hast, klicke bitte eine E-Mail an, um diese zu öffnen, z.B. auf eine E-Mail aus dem Posteingang.

2. Du wirst ein
kleines, blaues Ikon mit einem weissen Kreuz sehen. Bitte klicke auf dieses Ikon.

3. Wähle auf der rechten Seite der Webseite aus, von welchem Ordner die E-Mails wiederhergestellt werden sollen. Wähle den Ordner aus und klicke auf
Start Recovery (Wiederherstellen beginnen).

4. Du wirst benachrichtigt, dass der Weiderherstellungsprozess einen Ordner für Dich erstellen wird. Du kannst den Namen für den Ordner eingeben oder den vorgegebenen Namen des Ordners akzeptieren.
Bitte ändere den Namen des Ordners, bzw. klicke auf Create Folder (Ordner erstellen).

5. Du wirst benachrichtigt, dass die Wiederherstellung im Laufe ist.

6. Nachdem die Wiederherstellung erfolgreich beendet worden ist, wirst Du darüber benachrichtigt. Auf der linken Seite unter
Ordner wirst Du den Namen des Ordners finden, den Du für die wiederhergestellten E-Mails angegeben hast, oder den vorgegebenen Namen des Ordners, welchen Du akzeptiert hast. Bitte klicke auf den Namen des Ordners
und Du wirst Deine wiederhergestellten E-Mails finden.

Solltest du die Emails nicht finden können, bitte diese Fragen beantworten damit ich einen besseren Überblick der Situation bekommen kann:

1. Gab es einen Zeitraum wo du dich sehr lange nicht auf dein Konto angemeldet hast? Wann war das und wie lange erfolgte kein Zugriff auf dein Konto bzw Postfach?

2. Wann hat du genau bemerkt, dass die Emails verschwunden sind?

3. Verwendest du für deine Emails nur Outlook.com auf der Web oder auch Apps und Email Client? Wenn Apps/Email Clients verwendet werden, bitte die Namen deren angeben.

4. Hast du dein Konto als POP Konto zu deiner Email App oder einem Email Client hinzugefügt?

Ich hoffe, dass die Informationen weitergeholfen haben. Ich freu mich auf deine Angaben!

Viel Erfolg und liebe Grüsse,

Eugenie