Alte Handynummer komme nicht mehr rein

Aliü · 3. Februar 2019

ich versuche seid tagen mein Konto wieder irgendwie freizuschalten habe ein neues handy gekauft und mein Passwort vergessen da meine alte nummer hinterlegt ist komme ich nicht mehr rein der Kundensupport ist katastrophe hilft garnicht und alle meine wichtigen sachen sind da drauf bitte helft mir es ist unglaublich wichtig hab auch das formular ausgefüllt man sagt es reicht nicht aus hatte dasselbe problem mitte oktober da hat man mir dann ein Link geschickt wo ich nur noch das Passwort ändern musste.

Peter.Star

Hallo,

da du dein Passwort vergessen und zusätzlich veraltete Sicherheitsinfos hast besteht keine Möglichkeit dein Konto weiter nutzen zu können.

Um deine Sicherheitsinfos zu ersetzen ist musst du Zugang zum Konto haben. Hier ist tatsächlich die einzige Möglichkeit das Formular auszufüllen. Der normale Support ist weder zuständig noch geschult um dir bei deinem Konto zu helfen. Es gibt einen speziellen
Support bei Kontenproblemen. Diesen kannst du gerne kontaktieren nur kann ich dir keine großen Hoffnungen machen. Es stellt sich immer wieder heraus das Mindestanforderungen nicht eingehalten werden. Die Sicherheitsinfos sind grundsätzlich aktuell zu halten,
zusätzlich sind Minimum zwei Infos erforderlich Rufnummer und alternative Mailadresse. Die Rufnummer ist dabei zu bevorzugen SMS und Anruf sind die schnellsten Möglichkeiten der Bestätigung.

Link zum Kontensupport.

Peter

Peter.Star

Das sind automatisierte Vorgänge und niemand weiß das dieses Konto dir gehört. Dazu gibt es nur eine Möglichkeit der Feststellung und das ist das Formular.

Aliü

Aber die haben mir ein Link auf meine andere email adresse schonmal geschickt also wissen die ja das, dass konto mir gehört

Ramona Perfetti

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
 Die Authenticator App war auf meinem Gerät, was nicht mehr funktioniert und nicht mehr existent ist.
 Ich bin selbst Administrator, doch ohne Authenticator komme ich nicht mehr rein.
 Wäre super, wenn mein neues Handy und Handynummer hinterlegt werden kann oder eine zweite Email für die Verifizierung oder Passwort-Zurücksetzen.
 Ich komme überhaupt nicht mehr in mein Business-Account und IONOS, mein Domänanbieter, kann mir nicht helfen.
 Viele Grüße,

AngelikaTraub

Hallo, in meinem Microsoft Konto ist meine alte Handynummer hinterlegt und ich kann sie NICHT ändern. Ich komme immer auf die Seite zum den Code einzugeben, jedoch bekomme ich den Code nicht, da die alte Nummer nicht mehr aktiv ist. Was kann ich
machen? Können Sie mir helfen? BITTE!!!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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