Alte Telefonnummer bei Authentifizierung

Ellen Markus · 8. September 2021

Hi zusammen,ich bin wirklich desperate und wende mich deswegen hier an das Forum. Ich komme nicht mehr in meinen E-Mail Account, da ich einen Prüfcode eingeben soll, der aber an meine alte Handynummer gesendet wird. Die Alternative, das Formular, habe ich nun zum 1292892892 Mal ausgefüllt, jedes Mal erhalte ich eine Abweisung, ich hätte falsche Informationen bei den 211 Fragen, die einem gestellt werden, angegeben. Ich habe mich an den Support gewandt und immer wieder nur irgendwelche Tipps zum Ausfüllen dieses nervigen Formulars erhalten, sonst kein Support. Ich kriege es einfach nicht hin un

Raech C.

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Tut mir leid, wenn ich an dieser Stelle nicht weiter helfen kann. Ich fürchte, dieses Forum wird nicht viel helfen, um Ihr Konto wiederherzustellen.

Herzliche Grüße.

Ellen Markus

Hi,
 lieben Dank für die Antwort. Die Tipps bei dem Link helfen mir leider nicht. Schade!
 VG
 Ellen

Raech C.

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Hallo Ellen! Das ist Raech. Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Outlook.com Benutzer wie Sie. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.

Basierend auf dem, was Sie beschrieben haben, sieht es so aus, als ob Sie bereits das Kontowiederherstellungsformular online durchlaufen haben, das derzeit die einzige verfügbare Form der Wiederherstellung ist und vollständig automatisiert ist. Das heißt, kein Supportmitarbeiter von Microsoft ist in der Lage, das Konto für Sie wiederherzustellen oder zurückzusetzen.

Bitte lesen Sie die folgenden Tipps, wenn Sie dieses Formular ausfüllen. Es sollte in irgendeiner Weise helfen.

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches User-to-User-Community-Forum ist. Keiner von uns hier arbeitet für Microsoft und es ist jenseits unserer Möglichkeiten, direkt bei Konto- oder Login-bezogenen Problemen zu helfen.

Aufrichtig

Christoph Kaupa

Hallo,
konntest du das Problem lösen? Denn ich habe genau das selbe Problem und finde keine Lösung.

Wolf Spohr

Guten Tag
Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
Nur ein Moderator von Microsoft kann eine private Nachricht erstellen. Wenn Sie eine private Nachricht erhalten, bedeutet dies, dass der Moderator Ihre Frage oder Ihr Problem privat klären möchte oder personenbezogene Informationen benötigt (z. B. E-Mail-Adresse oder Kontodetails). Nur Sie und Moderatoren von Microsoft können die Inhalte der privaten Nachrichten sehen. Andere Communitymitglieder haben keinen Zugriff auf diese Nachrichten.

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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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