Altersnachweis für Erwachsene

MaJoan1 · 26. März 2019

Was mache ich falsch?

Mein Geburtsdatum wurde merkwürdiger weise auf 2015 geändert. (Ich bin scheinbar ein Wunderkind, mit zärtlichen 3 Jahren solchen Beiträgen können nicht viele schreiben.) Allerdings nicht von mir, und so, dass ich selber es nicht ändern, d.h. berichtigen kann, in meinem eigenen Profil!!! So blieb mir nichts anderes übrig, als Dokumente an Microsoft zu senden. Das tat ich auch. Zum 1. Mal schickte ich mein Pensionisten-Ausweis (Name und Geburtsdatum deutlich sichtbar) mit der Nr. SRX 1426071640ID. Darauf kam die Antwort, es sei nicht lesbar, oder kann nicht geöffnet werden. Wundert mich zwar ein wenig, aber was soll´s, schickte ich dann mein Führerschein, mit Bestätigungs-Code: SR 1430066129. Welch ein Wunder, wieder nicht lesbar und kann nicht geöffnet werden. Ein gescanntes Dokument, von einem Laptop mit Windows 10, und Microsoft kann nicht lesen! So werde ich weiterhin jedes mal, wenn ich meine emails lesen will, schikaniert, und aufgerufen, Erlaubnis von meinen Eltern einzuholen. Meine Eltern sind leider seit 10 Jahren tot, ich bin in Pension.

Oder geht es um etwas Anderem? Wenn Microsoft diese 0,50 Euro von mir haben will, welche Summe sonst vom Kreditkarten Konto abgebucht werden sollte, dann sollen Sie mir bitte Ihre Konto-Nr. bekanntgeben, ich werde die Summe unverzüglich überweisen.

Die Kreditkarten-Daten kann ich nicht angeben, weil ich KEINE KREDITKARTE besitze! Ja, es gibt auch noch heute solche Leute.

Es kann aber kein Grund sein, ein Microsoft Konto, welches seit über 15 JAHREN besteht, plötzlich stets zu blockieren, oder?

Hat jemand eine Idee, wie ich es noch versuchen, bzw. erreichen kann, dass mein Konto endlich wieder freigeschaltet wird?

Für jede Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Liebe Grüße

M. Sch.

Gijs_H

Hallo MaJoean1,

Verzeihung für die verzögerte Antwort.

Ich habe aus Datenschutzgründen einige Codes und Nummern aus Ihrer Nachricht entfernt.

Wir haben keinen Zugang zu Konten in der Community, aber ich möchte Ihren Fall mit Kontosupport besprechen. Ich werde Ihnen eine private Nachricht senden. Bitte antworten Sie auf diese Nachricht mit dem betroffenen Konto und eventuellen Fallnummern.

MfG,

Gijs H.

PeterHennecke

Wenn Sie ein Erwachsener sind, jedoch die elterliche Zustimmung von Ihnen verlangt wird, dann müssen Sie einen Altersnachweis übermitteln, entweder mit manueller Altersüberprüfung oder mit Kreditkarte.

Und das sollte auch mit einem Cent gelingen. oder?

Ingo Böttcher

Ich hatte Microsoft eigentlich vertraut, aber dann 0,50€ als "Altersbeweis" zu fordern oder ein Foto meines Ausweises zu schicken, ist einfach zu viel.

Wie erwartest du denn, wie sonst ein Altersnachweis stattfinden soll? Immerhin hast du ja dein Alter falsch angegeben.

Es geht auch nicht um die 50 Cent, sondern darum, dass du nachweist, eine Kreditkarte zu besitzen, die an sich nur Erwachsene besitzen können.

Eugenia_M

Hallo FIFI3006,

Wenn Sie ein Erwachsener sind, jedoch die elterliche Zustimmung von Ihnen verlangt wird, dann müssen Sie einen Altersnachweis übermitteln, entweder mit manueller Altersüberprüfung oder mit Kreditkarte. Bitte lesen Sie den Artikel
Altersüberprüfung für elterliche Zustimmungund
führen Sie die Schritte dem Artikel entsprechend aus, wie Sie den Altersnachweis übermitteln.

Wenn Sie weitere Fragen haben, dann melden Sie sich bitte wieder.

Mit freundlichen Grüßen,

Eugenia

Eugenia_M

Guten Tag A.S. ,

ich bitte um Entschuldigung; der Prozess hat sich geändert und der von mir genannte Support
kann Anfragen zu Kinderkonten und DSGVO nicht bearbeiten.

Wenn Sie ein Erwachsener sind, jedoch die elterliche Zustimmung von Ihnen verlangt wird, dann müssen Sie einen Altersnachweis übermitteln, entweder mit manueller Altersüberprüfung oder mit Kreditkarte. Eine weitere Möglichkeit gibt es nicht.

Bitte lesen Sie den Artikel Altersüberprüfung
für elterliche Zustimmungund führen Sie die Schritte dem Artikel entsprechend aus, wie Sie den Altersnachweis übermitteln.

Sollten Sie auf Probleme stossen, melden Sie sich bitte wieder und wir werden versuchen Ihnen weiterzuhelfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Eugenia

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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