Altersnachweis und Kreditkarten Daten?? Konto nicht mehr nutzbar

Sandra-MarieSmith · 2. Mai 2018

Seit einigen Tagen nun kann ich mein outlook konto nicht mehr öffnen. Jedes Mal werde ich aufgefordert, mein geburtsdatum einzugeben - gebe ich es ein wird plötzlich nach Kreditkartendaten gefragt. Ich habe keine Kreditkarte und selbst wenn verstehe ich nicht, wieso solche daten nach über 10 jahren, die ich das Konto nun nutze, plötzlich nötig sein sollten?! Was soll der Mist eigentlich? Eine konkrete Hilfe wird auch nicht angeboten, meine Mails kann ich seit Tagen nicht mehr abrufen!

Ich bin weit über 20 und habe auch nie ein anderes, falsches Geburtsjahr angegeben.

Vlado_D

Hallo miezekater,

danke für Deine Antwort und lass mich bitte wissen wenn Du wieder eine Frage hast.

Freundliche Grüße

Vlado

Faltohrkatze

Nun ja, Microsoft beruft sich dabei auf eine EU-Richtlinie. Es ist nur seltsam, dass alle in der BRD und in Europa sitzenden E-Mail-Provider diese EU-Richtline bisher nicht auch so konsequent umsetzen. Zumal ja anderseits die neue deutsche Datenschutzgrundsatzverordnung
dem total entgegensteht.

Aber was soll es auch: ich bin als Katze nun laut Microsoft offizielles Familienmitglied und habe sogar 10 Euro auf einem Konto bei Microsoft. Aber auch eine Computer-Katze ist und bleibt nun mal ein Tier und gemäß deutschem Recht ist ein Tier nicht rechtsfähig
und damit auch nicht geschäftsfähig. Was also kann ich nun mit den 10 Euro auf meinem Konto machen? Nichts. Und gemäß MS-AGB kann mein Dosenöffner das Geld auch nicht zurück bekommen. Also hat Microsoft sich bereichert und real meinen Dosenöffner abgezockt.

Vlado_D

Hallo miezekater,

danke für die Screenshots und bitte beantworte folgende Screenshots:

Hast Du den Browser optimiert (Updates durchgeführt, Cookies gelöscht und Cache geleert)?

Gibst Du die E-Mail-Adresse des betroffenen Kontos ein?

Vielen Dank und lass mich wissen ob Du noch Fragen hast.

Freundliche Grüße

Vlado

miezekater

Bezüglich der obigen Beschreibung:

Für die meisten Benutzer in den meisten Regionen:

1. Melde Dich auf der Microsoft-Kontowebsite unter
Ihre Informationenan.

2. Wähle Persönliche Daten bearbeiten aus.

3. Ändere Dein Geburtsdatum und wähle Speichern aus.

Bei mir ist das Geburtsdatum nicht änderbar und fett schwarz gedruckt ohne Auswahlmöglichkeit.

Wahrscheinlich weil ich als Kind zähle undich die elterliche Zustimmung benötige, trotz dass ich erwachsen bin.Unter dem genannten Link

Altersüberprüfung für elterliche Zustimmung gibt es eine Möglichkeit zur Übersendung des Altersnachweises.

Ich würde diesen Altersnachweis (Alternative zur Kreditkarte) gern senden, jedoch funktioniert der "senden" Button nicht. Es erscheint auch keine Fehlermeldung, das eine Eingabe fehlt.

Emails werden vom Support, ebenfalls nicht beantwortet mit mehreren Tagen Wartezeit.

Ich probiere, das schon jetzt seit mehrern Tagen und keine Hilfe... Was also tun?

miezekater

Hallo Faltohrkatze,

danke für den Hinweis.

Ich habe meinen Führerschein eingereicht und alle nicht relevanten Angaben z.B. Bild und Unterschrift geschwärzt.

Mir war die Kopie des Führerscheins das kleinere Übel im Vergleich dazu meine Kreditkartendaten mit Prüfzimmer bei Microsoft abzuspeichern.

Wenn ich Skype weiter nutzen möchte, dann musste ich eines von beiden tun.

Alternative wäre andere Programme zu verwenden....

Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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