altes Office installiert sich über neuem Office

LoreLei0403 · 21. November 2017

ich habe vor kurzem eine neue Office Version Professional Plus 2016 erworben. die vorhergehende Version war ohne Outlook Home und Student.

Vor der Neuinstallation habe ich die alte Version deinstalliert. Die Neuinstallation klappte soweit. Heute startet sich der PC neu und danach war auf einmal wieder die alte Office Version auf dem Rechner.

In meinem Microsoftkonto steht auch nur die alte Version. Was kann ich tun? Muss ich ein neues Microsoftkonto anlegen für die neue Officeversion?

LoreLei0403

Hallo,

bisher funktioniert alles, vielen Dank für Deine Hilfe

Gruß

Mona

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Beginne die Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional Plus erworben?

Thomas Löwe

Hallo Mona,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

LoreLei0403

Hallo,

vielen Dank für deine Bemühungen

Ich habe nach Anweisung Office manuell deinstalliert, wobei ein Eintrag in der Registry und auch in der Eingabeaufforderung nicht vorhanden war, dann habe ich von setup.office.com das Professional heruntergeladen
(diese Adresse gab mir der Verkäufer), dann den Key eingegeben und es installiert. Danach habe ich Word geöffnet und unter Datei-Eintrag Konto nachgesehen und es standen wiederum beide drin.

Im Moment funktioniert Outlook noch, ich hatte ja am 1. Tag das Phänomen, dass sich Home und Student einfach über das Professional installiert hat und deshalb mein Outlook weg war.

Nur wegen Outlook habe ich die neue Version ja gekauft

Thomas Löwe

Hallo Mona,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe in Microsoft Word unter "Datei" zum Eintrag "Konto".

Welches Produkt wird auf der rechten Seite mit welchem Aktivierungsstatus angezeigt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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