Anbindung Geschäftskonto an Privates MS 365 Familiy-Konto nach Tausch von Book 2

Guten
Tag

Nachdem
das Geschäftskonto nach zwei Wochen hin- und her nun angebunden ist, entfällt es Ende Februar
kündigungsbedingt wieder. Daher bitte ich um Nachricht,

1. wie
   ggf. der Umstieg auf die deinstallierte MS 365-Lizenz diesmal weniger
   umständlich erfolgen kann
2. ob mit dem Rückumstieg die seit
   Wechsel von der Family auf die Professional-Version aufgetretenen Link-
   und Zugangsprobleme Dritter zu OneNote beseitigt werden
3. ob und ggf. welche Teamsversion
   ich dann weiter nutzen kann
4. ob dann verschiedene
   Teamspartner weiter Officedokumente im vollen Umfang, d. h.
   Desktop-Version bearbeiten können
5. ob 4. ggf. ein Lizenzupgrade
   von einer 365 Family zu einer 365 Prof-Lizenz voraussetzt
6. An wen ich bei Microsoft die
   durch die aufgespaltene 365-Lizenz entstandene Kostenrechnungen weiterleiten
   kann.

Für
Ihre Mühen und baldige Nachricht besten Dank im Voraus.

Hallo Mario,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich kann gern probieren mit dem Office 365 für Business Konto zu
assistieren. Würdest du bitte deine Angelegenheit besser beschreiben. Ich sehe ein Problem im Teams, aber ich habe keine
Ahnung was genau passiert, welches Konto verwendet wird und was genau nicht funktioniert.

Kannst du dein Office 365 für Business Postfach und Teams in
dem Office 365 für Business Portal im Browser problemlos nutzen?

Hast du bereits ausprobiert ein neues Outlook
Profil zu erstellen, dein
Exchange Online Office 365 Postfach allein dort zu verbinden und Outlook
mit dem neuen Profil zu starten konfiguriert?

Wurden die verbundene Anmeldeinformationen aus der Anmeldeinformationsverwaltung entfernt?
(Systemsteuerung > Anmeldeinformationsverwaltung >
Windows Anmeldeinformationen - alle Anmeldeinformationen für den Account selektieren und entfernen.)

Hast du das Teams Cache bereits gelöscht? Dafür beende das lokale
Teams Cleint vollständig. Im
Datei-Explorer %appdata%\Microsoft\Teams eingeben. Sobald
man sich im Verzeichnis befinden, werden einige der folgenden Ordner angezeigt, welche du einfach ausleeren kannst.

“%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache”

"%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage”

“%appdata%\Microsoft\teams\Cache”

“%appdata%\Microsoft\teams\databases”

“%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache”

“%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB”

“%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage”

“%appdata%\Microsoft\teams\tmp”.

Ich wurde auch gern wissen, welche Schritte genau über die 7
Stunden Problembehandlung ausprobiert wurden?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Mario,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich denke
auch, man soll lieber deine Angelegenheit auf der Remote-Verbindung weiteranalysieren. Erstelle bitte dafür eine Anfrage direkt im Office 365 für Business Admin Portal und nicht per Telefon. Stelle nur sicher, dass deine Kontaktinformationen korrekt sind.
Die Kollegen werden sich in Verbindung setzen.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Würdest du bitte deine Angelegenheit besser beschreiben.
HM: Das kann ich leider als Anwender nicht besser.

Ich sehe ein Problem im Teams, aber ich habe keine Ahnung was genau passiert, welches Konto verwendet wird und was genau nicht funktioniert. HM: Die Erfahrung, nicht zu verstehen,
was wo passiert, teilen wir. Auch wie die Anwendungen mit welchen Konten verknüpft sind und wo (nicht) funktionieren kann ich nicht präziser beschreiben.

Kannst du dein Office 365 für Business Postfach und Teams in dem Office 365 für Business Portal im Browser problemlos nutzen?
HM: Ja, problemlos, aber eben nicht mit gleichen Funktionsumfang wie bei Desktop-Nutzung

Hast du bereits ausprobiert ein neues Outlook Profil zu erstellen, dein
Exchange Online Office 365 Postfach allein dort zu verbinden und Outlook
mit dem neuen Profil zu starten konfiguriert? HM:
Nein, das habe ich noch nie gemacht und verstehe auch nicht, was ich konkret tun soll

Hast du das Teams Cache bereits gelöscht? Dafür beende das lokale Teams Cleint vollständig. Im Datei-Explorer %appdata%\Microsoft\Teams eingeben. Sobald man sich im Verzeichnis befinden, werden
einige der folgenden Ordner angezeigt, welche du einfach ausleeren kannst.

HM: Für mich unklar, ob das nach 1 und 2 erst gemacht werden soll oder
unabhängig davon

Ich wurde auch gern wissen, welche Schritte genau über die 7 Stunden Problembehandlung ausprobiert wurden? HM
Bisher insg. 3 Std: Hotlinetelefonate mit MS-KollegInnen, die mich ich weiss nicht wie oft von Privat zu Business-KundInnen und wieder zurückverbunden haben, tw. dann Leitung unterbrochen wurde oder wie zuletzt ich auf diesen Hilfechat verwiesen wurde – Vor
Einsenden und Austausch des bis auf die Audio-Buchse tadellos funktionierenden Book 2 hat Informatik-Student je 2 Stunden Book gesichert sowie neues Book mit Sicherung wiederhergestellt – seither funktioniert die Firmenkonten-Anbindung nicht mehr, so dass
ich nur noch im Browser damit arbeiten kann.

Freue mich auf deine Rückmeldung. Als DN (digital-neanderthaler) würde ich mich über Remoteunterstützung
freuen, damit schritt für Schritt die Office-Kontoeinstellungen geprüft und bereinigt werde können. Denn mit dem heutigen Zustand bin ich nur eingeschränkt arbeitsfähig.

Hallo Bambi
<br />
Ich habe ein ähnliches Problem seit Abmelden meiner bis vor 1.5 Jahren beruflich genutzten 365-Pro-Version.
Nach kurzem Test einer persönlichen Pro-Version bin ich im Februar wieder zur MS-365-Family-Version zurückgekehrt, habe seither jedoch auf dem unter Windows 10 laufenden Book 2 erhebliche Stabilitätsprobleme in allen Office-Anwendungen:
<br />U.a. setzt manchmal die Bluetooth-Anbindung meines MS-Keyboards und meiner MS-Maus zum MS-Book aus oder produzieren automatisiert Buchstabeneingaben, die ich nur durch hartes Herunterfahren des Book 2 stoppen kann. Oder die Maus kopiert/löscht überstrichene Textpassagen manchmal nicht. Oder Maus und Tastatur müssen nach Book 2 Start erneut mit dem Book 2 verbunden werden.

Wie kann ich korrekte Konfiguarion von Book 2 und Office überprüfen und ggf. bereinigen?

<br />