Anderer Benutzer, Werkszustand fehlgeschlagen

lianestaub · 30. Mai 2018

Hallo,

ich wollte meinen Medion Pc auf Werkszustand bringen, bei mehreren versuchen bekam ich eine Mitteilung das Dateien fehlen. nach kurze Recherche hies es das es bei der Umstellung von Windows 8 auf 8.1 passieren kann. Also hab ich mir Window 10 runtergeladen und den PC auf Werkszustand gestellt dabei wurde er unterbrochen, beim Neustart kam eine Nachricht das der Werkszustand fertig sei aber nicht alle Dateien gelöscht wurden und ich solle es wieder holen. so weit so gut ich drücke OK und dann kommt die Startseite die sagt ich solle Benutzername und Passwort für "Anderer Benutzer" eingeben. und ab hier ist mein Latein am Ende.

Ich komme nicht mehr Rein, bei einem Neustart drücke ich F11 und komme dann auf Cyberlink Power Recover will ich auf weiter, kommt " ES gibt kein Image ab Werk" ich solle Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen

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