Anderes Familienmitglied löst Family-Abo

SabinaKristina · 17. März 2021

Hallo,

vor einem Jahr habe ich das Family-Abo gelöst. Dieses ist nun abgelaufen.

Ein weiteres Familienmitglied hat nun dieses Jahr über seinen Account das Abo gelöst, unwissentlich. Nun möchte ich diesem Abo beitreten, habe die Einladung angenommen und versucht office herunter zu laden. Leider habe ich nun zu gar nichts mehr Zugriff!

Und wenn ich in meinen Account gehe, kann ich das Abo nicht stornieren, nur die Option zum Erneuern.

Wie gehe ich sinnvollerweise vor?

Therese`

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<br />

Hallo Sabina,

Mein Name ist Therese, ein unabhängiger Berater.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Diese Community ist ein End-to-End-Benutzer, leider haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da diese Anforderung möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden, um dies zu überprüfen.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/help/28808

Oder per Live-Chat:

1. Melden Sie sich hier https://office.com/myaccount

2. Unten Hilfe zum Microsoft-Konto auswählen "Wiederkehrende Abrechnung beenden oder ein Abonnement kündigen"

3. Klicken Sie auf "Jetzt Hilfe abrufen"

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Das Problem

Aufgrund der COVID-19-Situation kann es zu längeren Wartezeiten vorkommen. Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während der Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

HaraldZiegler

Hallo Arissa,
<br />vielen Dank für Deine Antwort, doch die passt nicht so richtig zu meiner Frage. Nicht ich habe das Family gekauft, sondern ein anderes Familienmitglied und dieses Familienmitglied hat mich jetzt hinzugefügt.
<br />Danke und Gruß Harald
<br />

Marketa_D

Hallo,

Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort.

Fügen Sie bitte Ihren Sohn Ihrer Familie hinzu und wählen Sie danach Familienmitglied aus:

https://account.microsoft.com/family#/.

Hat es funktioniert?

dus02114644

Hallo,

auch bei mir funktioniert es nicht. Ich habe alles mögliche ausprobiert.

Der family-calendar ist nicht zu gebrauchen. Aber man kann ja einen neuen Kalender erstellen und den Familienmitgliedern freigeben. Dann funktioniert es.

Hendrik Achenbach

Also ‚Wut‘ würde ich es nicht nennen. Es fehlen einfach Informationen. Zurzeit enthält das Abo Freiminuten in Skype, aber in der Ankündigung steht:

Zwei Neuerungen in Microsoft 365 werden in den nächsten Monaten als Preview verfügbar sein: Die neue Microsoft Family Safety-App schützt die jüngsten Familienmitglieder in der digitalen und realen Welt,
und neue Microsoft Teams-Funktionen bringen Sie näher mit Freunden und der Familie zusammen, damit Sie wichtige Dinge gemeinsam erledigen können.

(Hervorhebung von mir)

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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