Anhänge lassen sich nicht herunterladen

m1976b · 22. November 2017

Ich kann keine Anhänge aus meinen Mails herunterladen. Klicke ich den Button "Herunterladen", so passiert nichts. Allerdings kann ich "auf OneDrive speichern" anklicken, dann in den OneDrive-Ordner gehen und mir dann die Datei heraussuchen und dann auf den Computer verschieben.

Allerdings ist das natürlich umständlich, ich würde gerne wieder direkt öffnen und abspeichern. Witzigerweise funktioniert das nur bei meinem Laptop. Beim Dienstcomputer funktioniert das.

Die Vorabansicht in WordOnline funktioniert, bei Rechtsklick kann ich nicht kopieren (ist grau hinterlegt, nicht schwarz und anklickbar).

Hat das was mit dem Browser zu tun? privater Laptop: Mozilla (Windows 10), Dienst-PC: InternetExplorer (Windows 8).

Danke für Hilfe!

Vlado_D

Hallo m1976b,

vielen Dank für Deine Rückmeldung und es freut mich zu hören, dass es doch noch geklappt hat.

Der folgende Link liefert genauere Details zu Outlook.com Betaversion (nur auf Englisch):

Introducing the Outlook.com beta

Ich hoffe die Informationen helfen Dir weiter und lass uns wissen wenn Du noch Fragen zu Outlook.com hast.

Freundliche Grüße

Vlado

Vlado_D

Hallo m1976b,

wie Du bereits angenommen hast, kann die Ursache mit dem Browser zusammenhängen. Daher würde ich Dich bitten führe folgende
Troubleshootingschritte aus:

1. Löschung von Cookies und Cache von Deinem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

Bitte führe die Schritte in den folgenden Artikel der Reihe nach aus.

- Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies
und Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft
Edge

- Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster
(Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?

3. Verwendung eines anderen Internet Browsers (Safari, Chrome, Internet Explorer,
Edge, etc. ), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

- In welchem Browser besteht das Problem?

- In welchem Browser besteht das Problem nicht?

4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.). Besteht das Problem noch?

5. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions).

6. Besteht die Möglichkeit sich mit einem anderem Konto anzumelden, um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

7. Löschung des DNS Caches: Tastenkombination Windows+R drücken (oder das Windows Symbol in der Taskleiste anklicken) > unter
Programme/Dateien durchsuchen cmd eingeben. Es öffnet sicht nun die Eingabeaufforderung > bitte
ipconfig/flushdns schreiben > die Enter-Taste (Bestätigungstaste). Es sollte die Meldung aufscheinen, dass der DNS Cache gelöscht bzw. geleert worden ist.

8. Bitte den Serverstatusüberprüfen.

9. Wenn die obrigen Schritte nicht geholfen haben, dann bitte um die Übermittlung des
Screenshots von der Fehlermeldung (als Anhang im E-Mail).
Hier sind
die Schritte für die Erstellung eines Screenshots.

Bitte teile uns mit, ob die Schritte weitergeholfen haben.

Wenn Du weitere Fragen haben solltest, melde Dich bitte bei uns.

Grüße

Vlado

m1976b

Hallo Vlado,

ja, ich benutze Kaspersky. Hatte ich bereits deaktiviert und getestet, hat nichts gebracht.

Also, wenn ich jetzt mal zusammenfasse:

1. Mit Firefox und Kaspersky:

- Standard Outlook: Anhänge lassen sich direkt öffnen, alles OK.

- Betaversion: Anhänge lassen sich nicht direkt öffnen.

2. Mit Chrome und Kaspersky:

- Standard Outlook: Anhänge lassen sich direkt öffnen, alles OK.

- Betaversion: Anhänge lassen sich direkt öffnen, alles OK.

Also scheint es eher an Firefox zu liegen? Dann müsste ich mal dort nachforschen...

Wo genau besteht denn der Unterschied zwischen Standart- und Betaversion? es muss ja irgendwie daran liegen.

Aber dazu müsste ich wohl an anderer Stelle suchen, ich danke dir auf jeden Fall für deine Hilfe!

Wenn ich was gefunden habe, werde ich es hier posten.

Vlado_D

Hallo m1976b,

kann es sein, dass Du ein Antivirusprogramm eines Drittanbieters nutzt?

Wenn ja, dann bitte erst einmal deaktivieren und wenn das Anliegen weiterhin besteht das Programm kommplett desinstallieren.

Lass mich bitte wissen ob die Information Dir weiterhelfen konnte.

Freundliche Grüße

Vlado

m1976b

Edit:

Ich glaube, ich hab die Lösung gefunden:

Ich hatte die "Betaversion" getestet, also die (wohl) neue Version, wo Mails quasi zu "Konversationen" zusammengefasst werden. Dort gab es oben einen Reiter, den man nach links bzw. recht schieben konnte.

Das hab ich mal rückgängig gemacht.

Und siehe da: im alten Look funktioniert alles wieder. Ich kann wie gehabt direkt auf den Laptop abspeichern.

Allerdings kann ich jetzt nicht mehr zur (neuen) Betaversion zurück...

Grüße!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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