Anmelden/Aktivieren bei Office Anwendungen

Mariam Raad · 22. Februar 2017

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem.

Ich bekomme von der Hochschule einen "Rabatt" für das Office 365 ProPlus Paket, welches ich dann für wenig Geld kaufen kann (also eine Lizenz).
Dies habe ich gemacht, seit etlichen Semestern, alles funktioniert eigentlich.

Nun musste ich heute Windows10 zurücksetzen, da es ein paar Probleme mit meinem Laptop gab.
Dies hat soweit auch funktioniert.
Jedoch ist es seitdem so, dass ich z.B. wenn ich Word öffne, mich anmelden muss/es aktivieren muss.
Ich habe alle Zugangsdaten, vorher ging es ja auch.

Wenn ich jetzt jedoch Word öffne, bekomme ich den Dialog angezeigt: "Ihr Konto bestätigen. Wählen Sie "Weiter" aus, um Office mit diesem Konto einzurichten, oder "Ändern", um sich mit einem anderen Konto anzumelden."

Egal welche Option ich davon auswähle, es kommt folgender Dialog: Es lädt erst kurz, und danach kommt: "Leider haben wir vorübergehende Serverprobleme." Dann kann ich auf "Wiederholen" oder "Abbrechen" klicken, wobei natürlich Wiederholen nichts bringt.

D.h. ich komme nichtmal zu irgendeinem Dialog, wo ich meine Mail/Passwort-Daten angeben könnte.
Danach wird Word wie deaktiviert, weil ich mich ja nicht anmelden kann.
Es ist somit unbrauchbar, was natürlich nicht Sinn und Zweck der Sache ist.

Ich habe schon mein Antivirus Programm mal deaktiviert, bzw. die Firewall falls es die Verbindung blockieren könnte, es half nicht.

An Windows10 kann es auch nicht liegen, da es ja vorher schon drauf war und ich ohne Probleme Word und co nutzen konnte.

Office selbst habe ich auch schon deinstalliert, PC dann neugestartet und wieder installiert. Egal ob die 32 oder 64 Bit Version, es kommt immer dieser Serverfehler.

Ich weiß nicht woran es noch liegen könnte.
Vielleicht weiß ja jemand da draußen eine Lösung

Mit freundlichen Grüßen
Mariam

Thomas Löwe

Hallo Mariam,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Mariam,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte gehe im Microsoft Internet Explorer unter "Extras" zum Punkt "Erweitert" und dann "Sicherheit". Aktiviere dort die Optionen "TLS" und "SSL".

Wiederhole den Vorgang. Konnte dieser jetzt erfolgreich durchgeführt werden?

Wenn, nein:

Bitte setze die Einstellungen des Microsoft Internet Explorers zurück:

https://support.microsoft.com/de-de/help/17441/windows-internet-explorer-change-reset-settings

Konnte der Vorgang anschließend erfolgreich abgeschlossen werden?

MariamR_

Hallo Thomas,

erstmal vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich habe in den Optionen des Explorers geschaut und TLS und SSL aktiviert. (nur SSL war deaktiviert)

Jedoch kam wieder die gleiche Servermeldung bei Word.

Danach habe ich das Zurücksetzen des Explorers probiert, auch danach kam die gleiche Servermeldung bei Word.

Woran könnte es noch liegen?

Mit freundlichen Grüßen

Mariam Raad

Burkhard LEIE

Ja, Eigennutzung >>> 3 Rechner, deshalb Office 365 Home.

Dann würde ich den Vorschlag mal ausprobieren, mich auf dem Rechner anmelden, auf dem ich deaktiviere, dann eine Office-Anwendung starten und mich über Datei > Konten anmelden.

Verstanden habe ich es nicht; fordert mich Office dann auf, wieder zu aktivieren oder zu installieren???

Gruß, Burkhard

Betül234

Hallo,

die Anleitung hatte ich begefolgt. Ich konnte das Office Paket auch "aktivieren", aber auf die Anwendungwn kann ich nur zugreifen wenn ich mich über das Internet bei Office anmelde. Ist es nicht möglich auch offline darauf zuzugreifen? Also dass ich die
Anwendung auf dem PC selber installiere ?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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