Anmelden an Office 365 am Mac nicht möglich

cosmicyes · 2. Februar 2019

Hallo,

ich habe mein Office 365 Home - Abo mit meiner Frau geteilt. Meine Frau verwendet einen Mac.

Ich konnte Office am Mac installieren und erfolgreich aktivieren.
Was nicht funktioniert, ist das Anmelden an Office 365 von Excel, Word, PowerPoint und OneNote aus. Die Anmeldung an OneDrive hingegen funktioniert (Outlook habe ich nicht getestet).
Nach dem Klick auf "Anmelden" gebe ich die zum Microsoft-Konto meiner Frau gehörende E-Mail-Adresse ein, dann werde ich nach dem Passwort gefragt. Dieses gebe ich ein, dann dauert es ein paar Sekunden und das Fenster **** weg - allerdings ohne, dass die Anmeldung funktioniert hat. Es kommt aber auch keine Fehlermeldung.

Ich kann dann wieder auf "Anmelden" gehen und das Spiel geht von vorne los.

Der Microsoft-Support-Bot antwortet natürlich nur mit Platitüden, die in keiner Weise weiterhelfen.

Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank im Voraus!

cosmicyes

Der Vorgang ist gelöst.

Zunächst hatte ich einen Rückruf mit dem Microsoft-Support vereinbart.

Dieser ist aber auch jetzt, 2,5 Stunden nach dem vereinbarten Termin, nicht erfolgt.

Dann habe ich mit dem Microsoft-Support gechattet und das hat die Lösung gebracht:

Ich habe die Einladung an meine Frau widerrufen und sie dann neu eingeladen.

Nachdem sie die Einladung akzeptiert hat, kann sie sich nun an den Office-Applikationen am Mac anmelden.

Vielleicht hilft es ja jemandem mit dem gleichen Problem.

cosmicyes

Hallo Heiko,

vielen Dank. Ich habe es ausprobiert bzw. versucht.

Ein Exchange-Konto ist nicht eingerichtet.

Ich habe versucht, eines einzurichten, es kommt aber die Fehlermeldung "Accountname/Passwort konnte nicht überprüft werden".

Ich selbst habe auch einen Mac als zweit-Computer. Dort klappt mit Office alles bestens und es ist auch kein Exchange-Konto vorhanden.

cosmicyes

Nachtrag:

ich habe nun versucht, mich mit meinem eigenen Konto anzumelden. Das klappt!

Es muss also irgendetwas mit dem Microsoft-Konto meiner Frau zu tun haben.

cosmicyes

Hallo Heinz,

vielen Dank für Deine Antwort.

Ich muss aber sagen, es geht nicht um die Anmeldung an Office.com im Browser, das funktioniert tadellos! Mir geht es um die Anmeldungen mit den Office-Applikationen, also Word, Excel usw.

Heiko Schönefeld

Hallo Cosmicyes!

Meine Frau hat hin und wieder das gleiche Problem (auch mit einer geteilten Lizenz). Bei uns hat folgendes geholfen:

- Wenn auf dem Mac unter Einstellungen -> Internet-Accounts ein Exchange Konto hinterlegt ist, dieses entfernen und neu anmelden

- Wenn nicht: Internet-Account "Exchange" einrichten. Das funktioniert auch mit normalen Lizenzen

Danach würde ich pauschal einfach die Online-Reparatur starten - kann ja nicht schaden

Bzw. beim Mac sollte es sowas nicht geben - dann einfach aus dem Application Ordner in den Trash verschieben und neu "installieren".

Ich hoffe dein Problem ist dadurch behebar, wenn nicht: Melde dich gerne erneut!

Einen ruhigen Sonntag!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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