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FranziskaSchütte · 29. März 2017

Ich bekomme schon seit Tagen keine Emails mehr über Outlook 2016 (Handy geht, aber nicht PC) und ich kann mich nicht mehr einloggen. Bei Word, outlook etc. lädt es eine Weile, wenn ich meinen Nutzernamen eingebe, dann sieht alles aus, wie vorher und ich bin nicht angemeldet. Wenn ich meine Konten verwalten will, wird mir gesagt, dass meine Nutzer-ID nicht existiert (siehe Screenshot). Was ist da los?

lödelö

Hallo Pauline,

vielen Dank für Deine Hilfe!

Das Zurücksetzen hat's am Ende gebracht. Hätte ich auch selber drauf kommen können...

Viele Grüße und Danke noch einmal.

Pauline R.

Hallo,

versuche bitte folgendes:

1.
Schließe alle offenen Anwendungen.

2. Öffne die
Systemsteuerung.

3. Klicke auf
Programme > Standardprogramme in der Kategorieansicht bzw. gleich auf
Standardprogramme in der Symbolansicht.

4. Klicke auf
Standardprogramme festlegen.

5. Klicken links auf
Internet Explorer und dann auf Dieses Programm als Standard festlegen.

6. Klicke auf
OK und versuche bitte Office 365 zu aktivieren.

Hilft dies nicht, versuche folgendes:

Methode 1:

1. Öffne bitte den Internet Explorer.
2. Klicke auf Einstellungen (das Zahnradsymbol).
3. Klicke auf Internetoptionen.
4. Wechsle auf die Registerkarte Erweitert.
5. Scrolle hinunter bis Sicherheit.
6. Aktiviere bitte alle SSL- und TLS-Einstellungen.
7. Klicke auf
OK und versuche bitte Office 365 zu aktivieren.

Methode 2:

1. Öffne bitte den Internet Explorer.
2. Klicke auf Einstellungen (das Zahnradsymbol).
3. Klicke auf Internetoptionen.

4. Wechsel auf das Register Erweitert.

5. Klicke auf die Schaltfläche Erweiterte Einstellungen wiederherstellen.

6. Klicke auf
OK und versuche bitte Office 365 zu aktivieren.

Methode 3:

1. Öffne bitte den Internet Explorer.
2. Klicke auf Einstellungen (das Zahnradsymbol).
3. Klicke auf Internetoptionen.

4. Wechsel auf das Register Erweitert.

5. Klicke auf die Schaltfläche Zurücksetzen.

6. Klicke noch einmal auf Zurücksetzen, dann auf Schließen
und OKund
versuche bitte Office 365 zu aktivieren.

Hilft dies nit, teile bitte die vollständige Fehlermeldung mit. Du kannst gerne einen Screenshot posten.

Du kannst Bilder über folgendes Symbol einfügen:

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde bei der Erstinstallation ein anderes Microsoft Konto verwendet?

Wenn, nein:

Bitte eröffne eine Anfrage beim Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

cord91

Außerdem ist das Office Paket ja bereits auf meinem Mac installiert.. bis gestern funktionierte alles auch noch einwandfrei

cord91

Hallo,

genau das ist ja das Problem. Sobald ich mich auf office.com unter meinem Account einlogge wird mir angezeigt, dass mein Konto über keinerlei Office Produkte verfügt. Was nicht sein kann, da ich mir dieses Jahr erst eine Lizenz für Office 365 University
für 4 Jahre gekauft habe.

LG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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