"Anmelden, um Office einzurichten" PopUp erscheint bei jedem Programmstart // Office 2016...

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine
Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Hallo Thomas, Hallo AEG,

das Abonnement wird angezeigt, ich habe monatliche Abbuchung eingestellt.

Ich habe zwischenzeitlich mit dem Fix it tool alle Office anwendungen gelöscht, und neu installiert. Jetzt ist die Fehlermeldung etwas anders, jedoch kann ich mich trotzdem nicht anmelden

Zunächst kommt ein popup mit der info : Anmelden um Office einzurichten. Ich gehe auf anmelden. und gebe meine Kontoinfo ein.

dann ein Popup mit der Info: Office wird für sie vorbereitet. Es folgt ein weiteres mit der Info: Office ist beinahe bereit: Zustimmen und (in diesem Fall) Word) starten. gedrückt!

Ich öffne daraufhin ein leeres Dokument und oben erscheint die Info: Produkthinweis, Beim Überprüfen des Lizenzstatus deises Geräts is ein Fehler aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Office 365 Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde. (das habe ich
ja schon getan).

ich mache die Anmeldung noch einmal, und der Produkthinweis ist weg. Allerdings wenn ich auf die weiteren Lizenzierungsinformationen gehe steht dort:

Das Abonnement konnte nicht überprüft werden (nur Ansicht). Microsoft Office 365 ProPlus.

Wenn ich nun Word schließe, und wieder Öffne startet der ganze Mist von vorne.

Viele Grüße

Chris

Hallo Malte,



In deinem Post steht, dass du Win10 auf deinem Rechner installiert hast und Office 2010 + Office 2016.

Wie hast du Windows 10 Installation gemacht? Als ein Upgrade oder eine fresche Installation.

Wenn du ein Upgrade gemacht hast und erst dann Office 2016 installiert hast, könnte es sein, dass die Registri Bibliotheken beschädigt sind.

Du kannst ein neues Windows Profil erstellen und prüfen, ob das Problem weiterbesteht.



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Galin,

das Erneuern des Windows-Profils klappte aufgrund anderer Probleme nicht, deshalb musste ich meinen Rechner neu installieren.

Ich habe zwar noch nicht wieder alle Win-Updates installiert, aber bis jetzt kam das fehlerhafte Anmelde-Fenster nicht mehr.

Mir ist erst jetzt aufgefallen, dass beim Installieren von Skype natürlich ein Office-365-Konto in den Windows-Einstellungen unter "Konten" angelegt wird. Evtl. gab es Probleme mit diesem Konto. Evaluieren kann ich dass nach dem Neuaufsetzen so aber jetzt
nicht mehr.

Auch andere Kollegen bekommen nach einer normalen Neuinstallation von Skype keine derartigen Anmelde-Fenster mehr.

Wir beobachten weiter.

Vielen Dank für die Hilfsbereitschaft!

Viele Grüße

Malte

Hallo Malte,



Danke für die Rückmeldung. Hoffentlich die Fehlermeldung taucht nicht wieder auf.



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer