Anmeldeproblem

nun ich hatte das Testpaket aktiviert zuvor und daher installiert.

Vielen Dank

Hallo Siver,

versuche bitte wie folgt Outlook im abgesicherten Modus zu starten:



Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen. Gib bitte folgenden Befehl ein:



outlook /safe (beachte bitte das Leerzeichen nach outlook)



Entferne dann (falls Outlook startet) über Datei > Optionen >
Add-Ins > COM-Add-Ins > Gehe zu
alle gesetzten Haken und teste das Verhalten.

Gruß,

Pauline

Hallo Norbert,

als allererstes möchte ich mich für die späte Reaktion auf Ihren Post entschuldigen.

Gern helfe ich Ihnen weiter bei Ihrem Anliegen zur Anmeldung, die nicht funktioniert. Bevor ich Sie dementsprechend beraten oder an den zuständigen Support verweisen kann, benötige ich noch die folgenden Angaben von Ihnen, um einen besseren Überblick zu
bekommen:

- wo genau versuchen Sie die Anmeldung? Bitte die Seite/Url Adresse, die App und das gerät genau angeben.

- Was für Meldungen erhalten Sie beim Versuch sich dort anzumelden? Bitte stellen Sie uns

Screenshots zur Verfügung. Sagen Sie uns genau nach welchem Schritt Sie diese (Fehler)meldungen bekommen.

- Können Sie sich unter account.microsoft.com und outlook.live.com anmelden? Bitte versuchen Sie es in einer privaten Sitzung: Rechtsklick auf das Browsersymbol in der Taskleiste und die entsprechende Option auswählen. Wenn Sie dort auch Fehler oder
irgendwelche Meldungen bekommen, bitte Screenshots bereitstellen.

- Geben Sie auch das vom Problem betroffene Konto an.

Ich habe noch eine private Nachricht für Sie eröffnet damit Sie dort die Screenshots als Anlagen hinzufügen und das betroffene Konto angeben können. Um die private Nachricht zu sehen, müssen Sie im Forum angemeldet sein. Diese Nachricht
erscheint oben rechts in der Menü Leiste. Lassen Sie uns wissen, sobald Sie auf diese geantwortet haben.

Danke im Voraus! Ich freue mich auf Ihre Antwort und die Angaben!

Liebe Grüsse,

Eugenia

Hallo Chantal,

wie hast du Office auf deinem Rechner installiert? Wenn du zu Office 365 eingeladen wurdest, musst du in der E-Mail auf Akzeptieren klicken und Office dann von dort aus installieren. Hier eine Anleitung:

Die Person, die das Office abonniert hat macht folgendes:

1. Anmeldung auf der Kontoseite:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

2. Anklicken der Schaltfläche Benutzer hinzufügen

3. Eingeben der E-Mail-Adresse der einzuladenen Person.

4. Anklicken der Schaltfläche Einladung senden, die Person, die eingeladen werden soll, erhält eine E-Mail.

Die Person, die eingeladen wurde, macht folgendes:

1. Öffnen der E-Mail und Anklicken der Schaltfläche Akzeptieren.

2. Die eingeladene Person meldet sich mit ihrem Microsoft Konto an oder erstellt ein neues Microsoft Konto, falls noch keines vorhanden ist

3. Die eingeladene Person sollte nun die Möglichkeit zur Installation haben.

Gruß,

Pauline

Hallo,

bitte wende dich an den telefonischen Support von Microsoft. Dort gibt es die Möglichkeit anhand deines Product Keys herauszufinden mit welchem Konto dein Office verknüpft ist.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Gruß,

Pauline