Anmeldeproblem

planala · 8. April 2020

Hallo,

ich habe mir ein Lenovo ThinkPad L13 Yoga 2in1 13" Full HD IPS i7-10510U mit Windows 10 pro und die Microsoft Office 365 Business Premium Box gekauft.

Dann habe ich mich bei Microsoft angemeldet und ein Konto angelegt. Danach habe ich Office nach Eingabe des setupkeys installiert, so wie in der Anleitung beschrieben. Beim Einrichten des Business-Pakets wurde dann eine Geschäftsdomain abgefragt und im office 365 admin center auch verknüpft. Jetzt lassen sich die web-apps von Office mit dem angelegten Zugangsdaten des office-Kontos starten. Die Desktop-apps, die ich aus dem admin center installiert habe, lassen sich allerdings nicht mit dem office-Konto starten. Bei der Anmeldung kommt dann immer eine Fehlermeldung mit dem Fehlercode 80090034. Einen Screenshot von der Fehlermeldung habe ich hier angehängt.

Ich habe schon Office auf dem Rechner vollständig deinstalliert und wieder aus dem admin center neu installiert, den TMP gelöscht, das Reparaturprogramm vom Microsoft laufen lassen. Der Fehler bleibt.

Was muss ich tun, um den Fehler zu beheben und die gekaufte Software vollumfänglich nutzen zu können?

Chantal AiméeAssals

nun ich hatte das Testpaket aktiviert zuvor und daher installiert.

Vielen Dank

Pauline R.

Hallo Siver,

versuche bitte wie folgt Outlook im abgesicherten Modus zu starten:

Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen. Gib bitte folgenden Befehl ein:

outlook /safe (beachte bitte das Leerzeichen nach outlook)

Entferne dann (falls Outlook startet) über Datei > Optionen >
Add-Ins > COM-Add-Ins > Gehe zu
alle gesetzten Haken und teste das Verhalten.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Chantal,

wie hast du Office auf deinem Rechner installiert? Wenn du zu Office 365 eingeladen wurdest, musst du in der E-Mail auf Akzeptieren klicken und Office dann von dort aus installieren. Hier eine Anleitung:

Die Person, die das Office abonniert hat macht folgendes:

1. Anmeldung auf der Kontoseite:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

2. Anklicken der Schaltfläche Benutzer hinzufügen

3. Eingeben der E-Mail-Adresse der einzuladenen Person.

4. Anklicken der Schaltfläche Einladung senden, die Person, die eingeladen werden soll, erhält eine E-Mail.

Die Person, die eingeladen wurde, macht folgendes:

1. Öffnen der E-Mail und Anklicken der Schaltfläche Akzeptieren.

2. Die eingeladene Person meldet sich mit ihrem Microsoft Konto an oder erstellt ein neues Microsoft Konto, falls noch keines vorhanden ist

3. Die eingeladene Person sollte nun die Möglichkeit zur Installation haben.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo,

bitte wende dich an den telefonischen Support von Microsoft. Dort gibt es die Möglichkeit anhand deines Product Keys herauszufinden mit welchem Konto dein Office verknüpft ist.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Gruß,

Pauline

planala

Hallo,

den Support- und Wiederherstellungsassistenten habe ich genutzt. Er konnte das Problem nicht lösen. Nach wie vor wird der Fehler bei der Anmeldung angezeigt und die Desktop-Apps sind nicht nutzbar.

Auf einem anderen Rechner funktioniert die Anmeldung über mein Konto ohne Probleme. Kann es also auch ein Hardwareproblem sein? Und was wäre dann an dem Rechner defekt?

MfG

Hi,

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