Anmeldung am SureFace 11 geht nicht

Manuela Kretschmer1 · 13. Dezember 2024

Hallo,ich kann mich nicht mehr an meinem SureFace anmelden, das Anmeldekonto wurde gesperrt. Allerdings kann ich mich über den Browser mittels eines anderen Gerätes mit dem Konto anmelden. Die Gesichtserkennung funktioniert nicht, das Passwort funktioniert nicht, die PIN weiß ich nicht und kann sie nicht zurücksetzen. Um das Passwort zurück zusetzen brauche ich einen USB-Stick mit einem Code oder so.Was kann ich tun?Viele GrüßeManuela

HenryKrieger

Vielen Dank. Ich weiß das dies ein Softwareproblem ist. Ich las aber auch das es angeblich auf dem Sureface 4 von Microsoft funktionieren soll. Daher war die Frage "Auf welchen ?" Ich hätte gerne eine Liste gehabt, damit ich eben kein Sureface kaufen muss.
Nungut, sei es drum. Vielen Dank.

FrHo5919

Hallo, danke für die Reaktion auf meine Frage. Leider weiss ich nciht welche Office Version ich habe. Bekomme ich sicher heraus. Ich habe vor ca 1,5 bis 2 Jahren mein neues Laptop in einen PC Laden gegeben, der mir alles eingerichtet hat und die Officeversion....
draufgespielt hat. Ich habe dort angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass mir eine Box ausgehändigt wurde wo auf einer Karte das Konto und der Code gewesen ist. Ehrlich, daran kann ich mich nicht erinnern und ich finde es nicht in meinen Unterlagen.

Tja, die wiederholte Anmeldung mit dem geänderten Kennwort um diese Community zu kommen, hat tadllos funktioniert. Wenn ich aber ein Worddokument öffne erscheint wieder die Meldung"Word wurde nicht aktiviert". Mir wird eine Möglichkeit gegeben mich sofort
mit meinem Mikrosoftkonto anzumelden, aber das wird das Kennwort nicht angenommen. Meine Änderungen in den Dokumenten werden nicht gespeichert, bzw. geändert gespeichert (Bilder und Textzeilen verrutschen, Rahmen sind als schwarzer Rand sichtbar und nicht
wie vorher) .Alles ärgerlich. Ich glaube ich versuche Windows 10 wieder zu löschen.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Für eine effektive Unterstützung ist die Angabe der installierten Version von Microsoft Office erforderlich. Diese Angabe sollte auf der Rechnung zu finden oder frage deinen Händler danach.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Microsoft Office wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Bernd P.

Es ging nicht drum, den IE 11 zu verwenden, sondern nur ihn zu installieren, weil OneNote einige DLLs von IE bei der Anmeldung mitbenutzt.
<br />Bernd
<br />

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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