Anmeldung Android nicht mehr möglich

MePeMs · 4. Juli 2018

Guten Morgen!

Ich habe seit heute das Problem, dass ich mich nicht mehr über mein Smartphone (Samsung Galaxy A3 2016) auf meine Mails zugreifen kann.

Ich hatte im Vorfeld ein Anmeldeproblem auf meinem PC, so dass ich mein Passwort ändern musste. Über die Browser Firefox und Edge kann ich mich ganz normal anmelden, auch die Anmeldung über Thunderbird funktioniert einwandfrei. Als ich das Passwort nun auf dem Smartphone ändern wollte, funktionierte es nicht ("Verbindung mit E-Mail-Server zum Überprüfen der Kontoinformationen kann nicht hergestellt werden. Keine Antwort vom Server."). Ich habe das komplette Konto entfernt und bereits diverse Male manuell und automatisch versucht hinzuzufügen - keine Chance. Die unten stehenden Einstellungen habe ich an- und eingegeben, wobei ich bei den SMTP-Einstellungen als Verschlüsselungsmethode nur TLS angeben kann (habe ich dann gemacht und funktioniert bei Thunderbird ja auch):

IMAP-Einstellung:

Servername: imap-mail.outlook.com
Port: 993
Verschlüsselungsmethode: TLS

SMTP-Einstellung:

Servername: smtp-mail.outlook.com
Port: 587
Verschlüsselungsmethode: STARTTLS

Kann mir jemand sagen, was genau ich an meinem Smartphone falsch mache, bzw. was ich ändern muss, damit ich auch dort wieder meine Mail abrufen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe(n),

Melanie

Vlado_D

Hallo Melanie,

Ich würde Dich bitten, dass Du Dich direkt an den Outlook App Support wendest. Siehe wie folgt:

1. öffne die Outlook App auf Deinem Gerät

2. wähle das drei horizontalen Linien Symbol (oben links)

3. wähle das Einstellungs Rad Symbol (unten links)

4. wähle Hilfe & Feedback >> Support kontaktieren

Meine Kollegen vom Outlook App Support sind die richtigen Ansprechpartner für Dein Anliegen.

Freundliche Grüße

Vlado

weidhas

Und mein Account scheint wirklich immer mehr defekt zu werden. Nach einem Android Update musste ich mich neu in der Outlook App auf Android anmelden.

Outlook App starten
E-Mail Adresse des Microsoft Accounts eingeben
Passwort eingeben
Zwei-Faktor durchführen
Meldung "Anmeldung nicht möglich" erscheint mit der Bitte den Support zu kontaktieren

Keine Ahnung was genau los ist, es wird nur langsam mühsam.

Harzer1

Genau das gleiche problem hab ich mit meinen GMX Mails, ein Abruf über Outlook.com ist nicht mehr möglich. :
(Die Anmeldung bei Ihrem POP3-Server war nicht möglich. Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzername und das Kennwort korrekt sind.

[ Serverantwort: -ERR authentication failed ] )

Mit den Identischen , also korrekten Angaben kann ich mich bei GMX problemlos einloggen. Abruf vom Android-Handy ebenfalls problemlos.

Tobias B

Hallo Sven,

wir bedauern, dass eine Einrichtung via Android Outlook-App nicht funktioniert; ist eine problemfreie Anmeldung mit dem betroffenen Konto unter
https://account.microsoft.com/ möglich?

Kommt es generell unter Android zu einer Fehler-Meldung oder -Code?

Wir freuen uns auf deine Antwort,

dein Microsoft-Support.

Thomas Löwe

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Anmeldung in den Office Mobile Apps auf dem Android Tablet mit deinem Microsoft Konto, welchem deine Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet ist, war nicht erfolgreich möglich?

Stelle die angezeigte Fehlermeldung im Wortlaut bereit.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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