Anmeldung bei installiertem Office 365 funktioniert nicht

teelegraf · 13. August 2018

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach Anlegen eines neuen Nutzers unter Windows 10 und anschließender Neuinstalltion von Office 365 bekomme ich bei Anmeldeversuchen zu meinem Installierten Office 365 immer wieder folgende Fehlermeldung: "Ihr Gerät konnte nicht registriert und zu Ihrem Konto zu Windows hinzugefügt werden. Ihr Zugriff auf Organisationsressourcen ist möglicherweise eingeschränkt." Da ich jedoch selber Admin der Office365-Domain bin, habe ich soeben kontrolliert, dass Domainseitig keine Nutzungseinschränkungen bestehen dürften. Vor dem Anlegen des neuen Nutzers und der Neuinstallation von Office365 funktionierten Onedrive und Sharepoint überwiegend problemlos bzw. ließen sich durch Neuzuweisung der Pfade immer wieder im Rahmen der Autoreparatur reparieren.

Ich habe bei beiden Nutzern auch bereits sämtliche Windowsanmeldeinformationen auf dem Gerät gelöscht.

Die Anmedlung auf meiner mobilen Android-App funktionert auch weiterhin problemlos.

Vielen Dank für Eure Hilfe

Benny

teelegraf

Hallo Galin,

vielen Dank für die Rückmeldung. Nach einem weiteren Tag Fehlersuche und letztendlich einer händischen Deinstallation der Office 2016 Anwendungen + Entfernung einiger Einträge in der Registry konnte ich mein Konto wieder einrichten.

Ich vermute, dass durch Einrichtung eines neuen Nutzers auf dem Laptop, auf den das Office-365-Konto übertragen werden sollte, und Löschen des alten Nutzers irgendwo im Hintergrund Zuordnungsreste geblieben sind, die eine Neuanmeldung verhindert haben. Ich
war kurz davor das gesamte Gerät neu zu Installieren. Es ist eben sehr ärgerlich, dass beim Entfernen von Nutzern/Programmen etc. bei Windows immer Reste im Hintergrund verbleiben.

Mit vielem Dank für die Mühen

Benny

Galin Karlov MSFT

Hallo Thomas,

Ich kann dir empfehlen, dass du Office 2016 komplett mit
FixIt deinstallierst.

Dann starte dein PC neu und öffne CMD als Administrator und führe folgender Befehl
sfc /scannow. Installiere 64 - bit Version von Office Apps von der Office 365 Portalseite.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

hoodriwoodri

Hallo,

ich habe das gleiche Problem mit der gleichen Fehlermedlung.

Laut Microsoft Support habe ich Office (und alle anderen Microsoft Produkte) deinstalliert, Problembehandlung durchgeführt, PC neu gestartet, nochmals Problembehandlung durchgeführt, CCCleaner laufen gelassen, nochmals neu gestartet, wieder ccCleaner laufen
lassen, Office aus dem Office Portal nochmals heruntergeladen und installiert. Trotzdem kann ich meine O365 eMail-Adresse nicht hinzufügen, oder mich in Word, Excel, ... nicht anmelden wegen oben genannter Fehlermeldung.

Was kann noch gemacht werden, ohne zu verzweifeln?

mfg

Thomas

Galin Karlov MSFT

Hallo Teelegraf,

Ich freue mich, dass du eine Lösung gefunden hast und es mit uns mitgeteilt hast. So wird es auch anderen Mitgliedern helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Teelegraf,

Kannst du bitte mehr Details geben, welche Produkte von Office 365 du installiert hast. Sind es Office 2016 Anwendungen oder nur OneDrive für Business?

Oder versuchst du Schülerkontos in Windows 10 hinzufügen, wie es im
Thread beschrieben ist.

Welche Office 365 Lizenz haben die Benutzer, die sich nicht anmelden können?

Kannst du ein Screenshot schicken, damit wir verstehen können, wo du dich anmeldest und

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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