Anmeldung bei Outlook.com, Microsoft-Konto

Harald E._534 · 25. Oktober 2016

Hallo,

bei der Anmeldung zu meinem Outlook.com Email-Konto erhalte ich gegenwärtig eine Art Standbild (letzte Nachricht vom 20.10.) auf meinem PC.

Die Email-Abfrage über Smartphone funktioniert.

Woran kann es liegen?

Danke!

Peter.Star

Da brauchst du nichts herauszufinden. Dein Outlook.com Konto ist dein Microsoft-Konto. Das Outlook.com Konto ist ein Mailing-Konto, wenn du es jedoch zur Anmeldung bei Windows oder anderen Diensten von Microsoft nutzt ist es gleichzeitig ein Microsoft-Konto.

Tamara_M

Hallo Harald,

es tut mir leid, dass du nicht auf deinem Postfach über mail.live.com zugreifen kannst!

Es kann sein, dass es sich hierbei um einen Browser Fehler handelt, daher würde ich dich bitten zunächst einen anderen Browser (IE, Edge, Chrome)/PC zu benutzen oder eine private Surfsitzung (rechtsklick auf Browsericon) zu starten und überprüfen, ob du
auf diese Weise auf deinem Postfach zugreifen kannst.

Hier kannst du einen hilfreichen Artikel finden zur Browser Optimierung, d.h. den PC von

Cookies
und
Caches
befreien.

Sollte es hiernach weiterhin keine Besserung geben, lasse es uns bitte wissen, damit wir dir weiterhelfen können!

Freundliche Grüsse,

Tamara

Harald E._534

Hallo Harald,

es tut mir leid, dass du nicht auf deinem Postfach über mail.live.com zugreifen kannst!

Es kann sein, dass es sich hierbei um einen Browser Fehler handelt, daher würde ich dich bitten zunächst einen anderen Browser (IE, Edge, Chrome)/PC zu benutzen oder eine private Surfsitzung (rechtsklick auf Browsericon) zu starten und überprüfen, ob du
auf diese Weise auf deinem Postfach zugreifen kannst.

Hier kannst du einen hilfreichen Artikel finden zur Browser Optimierung, d.h. den PC von

Cookies
und
Caches
befreien.

Sollte es hiernach weiterhin keine Besserung geben, lasse es uns bitte wissen, damit wir dir weiterhelfen können!

Freundliche Grüsse,

Tamara

Hallo Tamara,

danke für die Mitteilung.

Die Anmeldung funktioniert tatsächlich über eine 'private Sitzung'.

Warum das so ist, leuchtet mir allerdings nicht ein.

Die normale Anmeldung ist noch immer nicht möglich.

Was ist das für ein 'Standbild' im uralten Hotmail-Design (ohne Funktion aber mit dem Zusatz "Mit Microsoft Exchange verbunden").

Natürlich bin ich zufrieden, dass die Anmeldung überhaupt funktioniert, andererseits bin ich verwundert und auch neugierig, wie es zu dieser plötzlichen Fehlfunktion gekommen ist.

Irgendeine Vermutung?

Haben Andere auch dieses Problem gemeldet?

Freundliche Grüße

Harald

Tamara_M

Hallo Harald,

danke für die Rückmeldung!

Bei einer Privater Sitzung sind werden keine Cookies oder Caches gespeichert, Add-Ons sind auch nicht aktiviert, d.h. das der Browser "auf Werkeinstellungen" gesetzt ist so zu sagen. Da du über die Mail App weiterhin neue Nachrichten erhalten kannst und
du ebenfalls über eine Private Sitzung auf deinem Postfach zugreifen kannst, liegt das Problem nicht am Konto selbst, sondern an den Browser. Falls du nicht bereits versucht hast, deinen Browser von Cookies
und
Caches zu befreien, würde ich dir empfehlen dieses zu tun und hiernacht testen, ob du wieder wie gewohnt deinen Postfach nutzen kannst.

Halte uns bitte auch weiterhin auf dem Laufenden!

Gruss,

Tamara

Harald E._534

Hallo Harald,

danke für die Rückmeldung!

Bei einer Privater Sitzung sind werden keine Cookies oder Caches gespeichert, Add-Ons sind auch nicht aktiviert, d.h. das der Browser "auf Werkeinstellungen" gesetzt ist so zu sagen. Da du über die Mail App weiterhin neue Nachrichten erhalten kannst und
du ebenfalls über eine Private Sitzung auf deinem Postfach zugreifen kannst, liegt das Problem nicht am Konto selbst, sondern an den Browser. Falls du nicht bereits versucht hast, deinen Browser von Cookies
und
Caches zu befreien, würde ich dir empfehlen dieses zu tun und hiernacht testen, ob du wieder wie gewohnt deinen Postfach nutzen kannst.

Halte uns bitte auch weiterhin auf dem Laufenden!

Gruss,

Tamara

Hallo Tamara,

jetzt habe ich die Cookies 'seit Installation' des Browsers gelöscht und tatsächlich kann ich die Anmeldung wieder problemlos bewerkstelligen.

Ich hatte versucht, hier einen Screenshot des 'Standbildes' in meine Nachricht zur Information einzufügen (das ging aber nicht). Insoweit kann ich noch immer nicht so recht nachvollziehen, wie dieses Problem in der vergangenen Woche so unvermittelt auftreten
konnte.

Andererseits ist das Ergebnis entscheidend und ich bedanke mich für die erfolgreiche Hilfe.

Freundliche Grüße

Harald

Hi,

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