Anmeldung bei Word (Office 365) nicht möglich

Julia E2 · 17. Dezember 2016

Hallo liebe Community,

ich habe Microsoft Office Word auf meinem Samsung Tablet (Android) heruntergeladen und möchte mich dort über das Office 365 meiner Uni amelden. Wenn ich jedoch meine Mailadresse eingebe, wird nur folgendes angezeigt:

"Es kann keine Serververbindung hergestellt werden.

Fehler beim Einrichten einer sicheren Verbindung mit dem Server. Die Sicherheitskonfiguration auf dem Server ist möglicherweise mit dieser Version von Office inkompatibel, oder Ihrem Gerät fehlen die erfoderlichen Sicherheitszertifikate für diesen Server."

Ich habe keine Ahnung, was nun zutun ist. Kann mir jemand helfen?

Liebe Grüße

ThomasLST

Hallo Günther,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft 365 Single wird unter Windows 7 nicht mehr unterstützt.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Single zugeordnet wurde, um Microsoft 365 Single auch auf diesem Gerät zu installieren: https://stores.office.com/myaccount/home.aspx.

In den Office-Programmen ist die Anmeldung mit beiden Microsoft Konten möglich, eine Anmeldung mit dem Microsoft Konto, dem das Abonnement zugeordnet worden ist, ist verpflichtend.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Nutzung der Apps ist kostenfrei möglich, die Premiumfunktionen können nach Anmeldung bei einem Microsoft Konto mit aktivier Lizenz von Office 365 genutzt werden:

https://products.office.com/de-de/mobile/office

Diese Anmeldung ist auch bei bereits erfolgter Installation von Office 365 auf fünf Geräten möglich.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Angela_GM

Hallo Julia E2,

ich helfe dir gerne weiter! Es kann sein, dass dein Gerät nicht kompatibel ist. Bitte überprüfe, dass es folgende Systemspezifikationen erfüllt:

• Android Tablet mit einer Bildschirmgröße von 7 "-10.1"

• Betriebssystemversion KitKat (4.4.X)

• ARM-basierter Prozessor (Intel-Prozessor funktioniert nicht)

• 1 GB RAM oder höher melde dich mit einem kostenlosen Microsoft-Konto an, um Dokumente auf Tablets mit einer Bildschirmgröße von 10,1 Zoll oder kleiner zu erstellen oder zu bearbeiten

Zusätzlich lade ich dir auch ein, einen Blick auf den Anweisungen
dieses Artikels zu werfen. Sie könnten dir als Hilfe dienen.

Wenn es immer noch nicht gelingt, dann melde dich bitte bei den Administrator deiner Uni. Sie können dir damit weiter helfen, da sie die entsprechende Kontodetails in diesem Fall zur Verfügung haben sollten.

Melde dich gerne bei weiteren Fragen!

Beste Grüße und schöne Ferien

Angela

Agnethe_E

Hallo Tobi,

Aus Eurer Kommuniaktion sind wir etwas unsicher ob Du auch Office University benutzt und zudem ob nicht das Anmelde-Problem hast wie Julia. Den für uns sehen eure beiden Probleme sehr verschieden aus. Zudem: Benutzt Du auch ein Android Gerät?

An beide: Bitte gib Bescheid was ihr Mitte Januar noch versucht habt, so dass wir besser versuchen können zu helfen. Zudem: Falls Ihr in Kontakt mit dem MS-Support wart, bitte bestätigt welche Schritte mit Euch durchgeführt wurden.

Wir freuen uns auf Eure Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

Tobi_K

Liebe Julia,

konntest du dein Problem inzwischen lösen? Ich habe nämlich das gleiche Problem, nur, dass bei mir folgende Fehlermeldung kommt:

"Die Aufgabe kann nicht abgeschlossen werden. Bei Office ist ein Problem aufgetreten".

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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