Anmeldung Benutzer nicht mehr möglich!

meisterleise · 23. April 2019

Hallo Kollegen,

wie schon hinlänglich bekannt, "vergisst" OneNote ja gerne mal die Zugangsdaten auf dem Mac und man muss Name und Passwort neu angeben. Geht das nicht, so hilft es, im Schlüsselbund die entsprechenden Einträge zu Microsoft zu löschen.

Nun habe ich die nächste Stufe des Anmeldeproblems:

Es erscheint das Anmeldefenster

Ich gebe meinen Benutzer ein und klicke auf weiter

Es käme nun das Fenster zur Eingabe des Passworts

doch das rödelt endlos ohne Ergebnis

Was ich schon getan habe:

OneNote komplett deinstalliert inkl. aller Zusatzdateien und neu installiert

Alle zugehörigen Schlüsselbunddateien entfernt

Passwort neu gesetzt

Ich habe noch weitere Mac mit älteren und neueren macOS. Dort funktioniert alles.

Was kann ich noch tun? Hat jemand eine Idee oder kennt das Problem?

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meisterleise

Mit der neuesten Version 16.24 funktioniert es bei mir nun wieder.

Ich hoffe sehr, dass die Kontoverwaltung nun etwas stabiler läuft...

Peter.Star

Hallo,

Office 365 Home kann 6 Benutzern auf bis zu 6 Geräten installiert werden. Maximal 5 Anmeldungen gleichzeitig sind möglich.

Mehrere Lizenzen auf einem Konto sind nicht möglich.

Jede Installation auf einem Rechner zählt.

Die drei Nutzer mit vier Geräten sind also mit einer Home Lizenz kein Problem.

Peter

Peter.Star

Hallo,

es sollte sich Office für alle Benutzer nutzen lassen. Auch die Anmeldung mit dem eigenen Microsoft-Konto sollte möglich sein. Unter Alle Apps nicht zu finden?

Peter

Georgi T.

Hallo Maximilian,

Natürlich bekommt man Hilfe. Lass uns etwas Anderes versuchen, bitte die komplette Prozedur durchführen.:

Von Office abmelden:

Alle Office Anwendungen inklusive OneDrive schließen. Word öffnen, auf Datei/Konto/ Benutzerinformationen/ Abmelden klicken. Word schließen.

Wie schon von dir gemacht, die Anmeldeinformationen in Windows löschen. (Der Pfad kann bei verschiedenen Betriebsysteme leicht abweichen.)

Die Windows Taste + R drücken, regedit.exe eintippen.

Regedit.exe starten.

Zu HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities navigieren.
Siehe Bild:

Hier alle Unterordner löschen (rechter Mausklick drauf delete/löschen), regedit schließen.

Rechner neustarten und bei einer Office Anwendung anmelden.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Lösung".

Maximilian Koenig

Hallo Georgi,

gesagt, getan! Bis jetzt scheint das so wunderbar zu funktionieren, danke! Zumindest sehe ich, dass er die Onedrive-Dateien wieder synchronisiert hat. Das lässt mich hoffen ;-)

Nur den Pfad konnte ich nicht ganz folgen (entweder ich bin blind, oder der ist vielleicht wirklich für ein älteres/anderes Betriebssystem?), deswegen habe ich dann "Anmeldeinformation" in die SuFu eingegeben und das so gefunden

Sollte das Problem wieder auftauchen, melde ich mich. Wie ist das Problem entstanden? Am Tag vorher ging noch alles ohne Probleme.

Danke!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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