Anmeldung eines Schulkontos in Office nicht möglich

MartinPickCFG · 29. Oktober 2017

Hallo,

ich habe ein seltsames Problem. Auf meinem Netbook ist die Anmeldung in meinem Schul-/Business Konto nicht möglich.

Ich sehe, das mein Abonnement MS Office 365 ProPlus eingestellt ist, sehe im Bowser im Webportal von Office 365 auch, dass die Software auf meinem Gerät installiert ist, wenn ich aber "Anmelden", "Konto hinzufügen" oder "verwalten" klicke, bricht der Anmeldedialog jedes Mal nach Eingabe der E-Mail-Adresse ab. Ich kann kein Passwort eingeben und die Programme werden auch nicht mit dem Konto verknüpft.

Eine Neuinstallation und eine Reparatur von Office haben das Problem nicht gelöst.

Auf dem PC und dem Laptop hat das problemlos funktioniert, auf dem Netbook nicht.

Die Lizenz ist dafür vorhanden.

Da ich aber auf die Daten zugreifen muss, um arbeiten zu können, ist das Problem sehr ärgerlich.

Hat jemand eine Idee?

Danke und Gruß

Martin Pick

Georgi T.

Hallo Martin,

Um die Störung mit den Anmeldeinformationen zu beseitigen, kannst Du Folgendes machen:

Den Cache des verwendeten Browsers löschen/leeren. Für Internet Explorer geht das auf

folgender Weise.

Von Office abmelden:

Alle Office Anwendungen inklusive OneDrive schließen. Word öffnen, auf Datei/Konto/ Benutzerinformationen/ Abmelden klicken. Word schließen.

In der Systemsteuerung /Benutzerkonten/ Anmeldeinformationen verwalten/ hier alle Office bezogene Passwörter entfernen.

Rechner neustarten. Bei einer Office Anwendung anmelden.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Martin,

Funktioniert es jetzt? Benötigst du weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Hallo Martin,

Ich habe Dir eine private Nachricht geschickt und
hier eine Anleitung wie Du darauf antwortest.

Bitte füge dein Konto auf einem anderen PC hinzu. (Lokal)

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Martin Pick

Hallo Wolf,

ich habe zwar die E-Mail über eine private Nachricht erhalten, sehe aber in meinem Profil keine Nachricht für mich.

Ja, online kann ich mich von jedem der PC, auch dem Netbook, in meinem Account anmelden.

Gruß

Wolf Spohr

Hallo Martin,

Du hast bestätigt das es auf 2 PC's funktioniert und ich meine nicht nur die private Konto Verknüpfung.

Welche Version von Office hast Du denn von der Schule erhalten?

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken bitte schicke mir dort den Benutzer Namen deines Konto bestätige mir auch das es Online ,die Anmeldung, geht.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

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