Anmeldung funktioniert trotz bestehender Lizenz nicht mehr

((((LARA)))###)))) · 7. April 2017

Hallo, ich habe Office 365 Student bereits seit zwei Jahren installiert und die Lizenz läuft bis 24.01.2018 doch seit einigen Wochen kommt beim Öffnen von Office die Fehlermeldung "Willkommen bei Office" mit den drei Möglichkeiten "Erworbenen Product Key eingeben", "Mit einen bestehenden Abonnement anmelden" und "Office Testen". Ich kann aber weder den ersten Schritt erneut durchführen oder die Anmeldung starten,da da immer von falschen Kennworten oder Emailadressen die Rede ist obwohl diese stimmen. Kann mir wer weiterhelfen?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement von Office 365 University zugeordnet worden ist:

https://www.office.com/MyAccount

Wird dort dein Abonnement von Office 365 University angezeigt?

((((LARA)))###))))

Ja es wird dort angezeigt

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Meldung wird im Wortlaut ausgegeben, wenn bei Auswahl der Option
"Mit einen bestehenden Abonnement anmelden" die Anmeldung mit den Daten des Microsoft Kontos erfolgt, dem das Abonnement von
Office 365 University zugeordnet worden ist?

((((LARA)))###))))

Hallo Thomas,

vielen Dank für die Antwort. Ich besitze ein Abonnement von Office 365 University und benütze mein normales Microsoft Konto nicht ein Schulkonto. Habe aber bei der Anmeldung meine Immatrikulationsbescheinigung hochgeladen und bin auch noch nach wie vor Studentin.
Was muss ich tun, damit es wieder ganz normal funktioniert? Hilft es das Programm zu deinstallieren oder liegt es an einem anderem Problem?

Beste Grüße!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde eine Lizenz zu Office 365 ProPlus bezogen oder ein Abonnement von Office 365 University abgeschlossen?

Wird ein Microsoft Konto oder ein Microsoft Schulkonto verwendet?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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