Anmeldung im Adminkonto ist nichtmehr möglich

SchnurT · 7. Dezember 2020

Hallo zusammen,

ich bin noch neu in der Thematik und habe für meine Organisation O365 eingerichtet.

Seit ein paar Tagen kommt es bei den Konten mit Administratorrechten dazu, dass nach Eingabe des Passworts ein Hinweis erscheint, dass weitere Sicherheitsinformationen erforderlich sind.

Klickt man hier auf weiter lädt es kurz und die Meldung "Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten" erscheint.

Probiert an mehreren Geräten, immer das gleiche Problem.

Der aktuelle Stand ist also, dass ich keinen Zugriff auf die Adminkonten habe und so mit auch keine Einstellungen mehr für die Organisation vornehmen kann. Die reinen Benutzerkonten funktionieren nach wie vor ohne Probleme.

Ich hoffe hier kann mir jemand ein paar hilfreiche Hinweise geben, damit ich wieder Zugriff erlangen kann.

Ich bedanke mich schnoneinmal!

LG

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Leider können wir hier mit Anmeldungen nicht weiter helfen.

Bitte kontaktiere die Kollegen
hier teleonisch.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Patrick.Wild

Ich habe das selbe Problem, auch der installierte SkyDrive Client verweigert jeden Upload mit der Meldung "Anmeldung erforderlich"

hat bereits funtioniert, nur nach zurücksetzen von Windows 8 und Neuinstallation von Office funktioniert es nichtmehr.

GüntherPrell

hallo,
 ich habe jetzt ein Admin-Konto erstellt, und mein bisheriges Admin-Konto in ein Benutzerkonto umgewandelt.
 Es ist aber jetzt ein Benutzer- und Adminkonto zugleich. Wenn ich in den Gruppen das Adminkonto löschen will, kommt eine Fehlermeldung.
 Ich kann es auch nicht vom neuen Adminkonto nach Neustart löschen.

Galin Karlovv

Hallo Oliver,
Nur ein anderer Globaler Administrator kann ein Adminkonto löschen. Es wäre nicht möglich ein Microsoft 365 Organisation ohre
Administrator zu existieren.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Jägermeister

Hallo Malte,

erstens herzliches Dankeschön!!

Du hast den Fall nahezu perfekt erkannt.

ABER: es ist tatsächlich 2 Jahre her (2015) habe ich getestet.....

Wir schreiben inzwischen 2017 und ich konnte in dem jetzigen Tenant die Anbindung an meine Domäne nicht vornehmen, da sie im alten Tenant noch hinterlegt war. Glücklicherweise wurde mir der Anmeldename des alten Tenant genannt und ich konnte mich im alten
Account anmelden.

In dem alten Tenant waren 2 unserer Domänen hinterlegt.

Eine derer ließ sich löschen.

Die Zweite ließ sich nicht löschen, da sie im Adminkonto als SMTP-Adresse hinterlegt war. Das Adminkonto konnte ich nicht ändern, da inzwischen alles abgelaufen (austimen, verfallen) war. Somit war es mir nicht möglich die Domäne aus dem alten Tenant zu
entnehmen.

Inzwischen bin ich einen Schritt weiter.

Ich habe die Lizenz des neuen Tenant auf den alten übertragen lassen.

Lasse nun den neueren Tenant auslaufen (ohne Domäne oder ähnliches!!!!!)...

Aber, nun kommt ein anderes Problem hinzu.

In dem alten Tenant habe ich keinen absoluten Zugriff auf das globale Adminkonto. Ich kann keine Änderungen an diesem Konto vornehmen. Kann weder einen Alias hinzufügen oder ändern, noch Maileinstellungen vornehmen.

Irgendwie ist in dem Konto noch die Domänenanpassung (eigener Domänenname von damals) hinterlegt. Aber nicht mehr existent und somit auch nicht änderbar. Zumindest kommt es mir so vor als wäre hier eine Sackgasse.

Ebenso ist in dem Tenant die Domäne von damals noch hinterlegt, lässt sich aber noch immer nicht löschen.

(wegen der noch existenten "halben" Verbindung zum defekten Adminkonto, vermutlich)

Daher eine Frage: gibt es die Möglichkeit ein globales Adminkonto zurückzusetzen?

Was du BTW erwähnt hast ist perfekt, würde ich gerne umsetzen (der Gedanke ging mir auch schon durch den Kopf) SUPER DANKESCHÖN, verdammt guter TIPP!

Leider nur durch mein Handicap meines Adminkontos derzeit nicht umsetzbar... :-(

mfg Uli

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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