Anmeldung in O365 nicht möglich

PGS-Vienna · 18. August 2018

hallo liebe Community,

ich kann mich seit 16. Juni 2018 auf meinem Android-Smartphone in OneNote nicht mehr in O365 anmelden. Eine Neuinstallation der App hat auch nichts gebracht, es kommt immer die Meldung "Anmelden nicht möglich, Versuchen Sie es später noch einmal."

Hat bitte jemand einen Ratschlag?

Gijs_H

Hallo PGS-Vienna,

danke für die Nachricht.

Versuchen Sie Folgendes:

Löschen Sie den Cache des Play Stores.
Gerät neu starten
Laden Sie OneNote erneut herunter.

Falls dies nicht funktioniert:

Deinstallieren Sie all Office-Anwendungen
Löschen Sie den Cache des Play Stores
Gerät neu starten
Laden Sie OneNote erneut herunter

Falls auch dies nicht funktioniert.

Sichern Sie Ihre Daten.
Setzen Sie Android auf Werkeinstellungen zurück

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

PCSMK

Hallo Alexander,

vielen dank für deine Antwort.

Also jetzt habe ich unterschiedliche UPN. Lokal *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** und bei O365 nur *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** = Mailadresse

Wenn ein User Office installiert und Outlook einrichten will, bekommt er ein O365 Anmeldefenster mit der lokalen UPN als vorgabe.

Leider sind User manchmal nicht so intelligent. Sie schaffen es nicht sich mit dem O365 Konto anzumelden.

Ich hätte also gerne das im Anmeldefenster bei Outlook wenn möglich die richtige Adresse steht, so das sich der User nicht ummelden muss.

Wir hatten vor Azure AD Connect einen Server 2016 Standard mit den Essential Tools verbunden mit O365. Dort wurde bei der Outlook Anmeldung die richtige Adresse vorgegeben.

Gruß Jens

Annett Thomas

Hallo Galin,
 leider ist hier keine eMail angekommen. Im Spam Ordner befindet sich ebenfalls keine eMail. Gibt es eine Möglichkeit das ich die im Account hinterlegten Daten (Benutzername, eMail Adresse und Telefonnummer) an Sie übermitteln kann und Sie es in irgendeiner Form mit den bestehenden Accounts abgleichen können?
 Danke vorab.

Annett Thomas

Hallo Galin,
 ich habe soeben meine alternative eMail-Adresse überprüft. Leider finde ich dort keine Mails von Microsoft in der mein Benutzername steht. Kann ich mir diese eMail irgendwie zusenden lassen?
 Freundliche Grüße

Galin Karlovv

Hallo Annett,
 Wenn du dein Microsoft 365 Konto erstellt hast, dann hast du auch eine alternative E-Mailadresse gegeben. Bitte prüf diese alternative E-Mailadresse, ob du eine Nachricht von Microsoft 365 bekommen hast und dort dein Benutzername steht.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer

Hi,

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