Anmeldung in Office Apps unter Windows10 nicht möglich

JanP84 · 13. Februar 2021

Anmeldung bei Office Apps unter Windows funktioniert nicht mehr.

Nach der Eingabe der dem Konto zugehörigen eMail-Adresse passiert nichts mehr, d.h. es erscheint kein neues Fenster zur Eingabe des Passwortes.

Das Office-Konto ist aktiv und der Status für alle Produkte "betriebsbereit" https://admin.microsoft.com/servicestatus.

Eine Neuinstallation brachte keine Veränderung.

Auch das Hinzufügen eines HKEY EnableADAL, Wert 0 in "Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" brachte keine Veränderung gelesen hier .

OneDrive und Skyp funktionieren normal. Auch die Anmeldung auf dem Smartphone stellt kein Problem dar.

Würde mich über eine Antwort die mein Problem löst freuen.

Vielen Dank!

Grüße

Therese`

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In diesem Fall würde ich empfehlen, sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden, um dies zu überprüfen.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/help/28808

Oder per Live-Chat:

1. Melden Sie sich hier https://office.com/myaccount

2. Unten Hilfe zum Microsoft-Konto auswählen "Wiederkehrende Abrechnung beenden oder ein Abonnement kündigen"

3. Klicken Sie auf "Jetzt Hilfe abrufen"

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Das Problem

Aufgrund der COVID-19-Situation kann es zu längeren Wartezeiten vorkommen. Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während der Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

JanP84

Hallo,

leider besteht das Problem weiterhin.

1. Der QuickRepair brachte keine Veränderung

2. Die Nutzung des offiziellen Tools zur Deinstallation der Office Produkte (SetupProd_OffScrub, siehe hier) und erneuter Installation brachte ebenfalls keine Veränderung.

Das Problem besteht wie folgt weiterhin:

In allen Office 365 Produkten kann keine Anmeldung erfolgen, da nach Eingabe der eMail Adresse das zweite Fenster zur Eingabe des Kennwortes nicht erscheint (auch nach längerem Warten nicht).

Die Web-basierte Anmeldung funktioniert ohne Probleme, wie bereits gesagt, das Konto ist aktiv und betriebsbereit.

Das Problem muss also lokal auf meinem Rechner liegen. Kennt jemand diese Problem und hat es lösen können?

Ich könnte mir vorstellen, dass der Serverabglich bei Eingabe der eMail Adresse (Benutzername) nicht korrekt funktioniert. Das Problem besteht allerdings bereits seit einer Woche, also temporäre Ursachen schließe ich aus.

An der Firewall habe ich auch nichts geändert.

Frage: Könnte ein Software-Update schuld sein?

Freu mich über Feedback!

Danke.

Jan

Therese`

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Hallo Jan,

Mein Name ist Therese, ein unabhängiger Berater.

Haben Sie versucht, Ihre Office-Anwendung zu reparieren?

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Office Click-to-Run-Anwendung zu reparieren:

1. Geben Sie auf dem Windows-Startbildschirm die Systemsteuerung ein.

2. Klicken oder tippen Sie auf Systemsteuerung.

3. Klicken oder tippen Sie unter Programme auf Ein Programm deinstallieren.

4. Klicken oder tippen Sie auf Microsoft Office 365, und klicken oder tippen Sie dann auf Ändern.

5. Klicken oder tippen Sie auf QuickRepair, und klicken oder tippen Sie dann auf Reparieren.

6. Möglicherweise müssen Sie Ihren Computer neu starten, nachdem der Reparaturvorgang abgeschlossen ist.

Für Ihre Referenz besuchen Sie bitte diesen Artikel:

https://support.microsoft.com/de-de/office/repa...

Lassen Sie mich wissen, wie es geht.

Peter.Star

Hallo,

es sollte sich Office für alle Benutzer nutzen lassen. Auch die Anmeldung mit dem eigenen Microsoft-Konto sollte möglich sein. Unter Alle Apps nicht zu finden?

Peter

Thomas Löwe

Hallo Tobi,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte deinstalliere die Office Apps starte dein Gerät neu.

Füge die Office Apps anschließend wieder hinzu.

Ist jetzt eine Anmeldung mit deinem Microsoft Konto möglich?

Welche Auskunft gab der Microsoft Support?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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