Anmeldung in Office scheitert

PrivateRIS · 12. April 2017

Moin zusammen,

ich besitze eine Office365 Home - Version für 5 Installationen.

Nach einem schweren Systemfehler wurden alle Rechner neu aufgesetzt, die Installationen im Office-Konto deaktiviert und begonnen, alles neu zu bespielen.

bei einem Notebook hat es problemlos funktioniert.

Nun stehe ich vor dem Problem, dass ich auf Win7 Professional die Office-Version installieren möchte, die Routine läuft, ich kann alles öffnen, jedoch kann ich mich nicht mit dem Konto verbinden.

Es gibt keine Fehlermeldung, keinen Hinweis, nur eben, dass ich jedes mal den Hinweis oben rechts finde "Melden sie sich bei Ihrem Konto an".
Kurioserweise ist das Konto aber erkannt und wird mir auch unter "Gehört" angezeigt.

Wo ist der Fehler, der Denkfehler oder das Problem?

Vielen Dank

Georgi T.

Hallo Trimmelino,

Du muss Dich mit den gleichen Anmeldeinformationen, wie im Office 365 Portal, in der Admin App anmelden.

Welche Administrator Rolle hast Du im Office 365 Portal? Kannst Du
diese URL aufrufen, wenn Du im Office 365 angemeldet bist? Damit Du die Office 365 Admin App nutzen kannst, musst Du
mindestens eine der 5 Administratorrollen zugewiesen bekommen.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort".

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Im Privatkundensupport erfolgt keine Unterstützung per E-Mail oder Onlineanfrage.

Es kann ein Rückruf angefordert werden, ein Anruftermin vereinbart werden oder ein Chat gestartet werden.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

PrivateRIS

Wie ist der Support anderweitig erreichbar?

Die Warteschlange funktioniert nicht, Rückruftermine sind nicht möglich und eine E-Mail-Adresse finde ich nirgends.

Ich habe Office deinstalliert, das Fix-It drüber geschickt, Rechner neu gestartet... Office neu installiert.

Wieder das gleiche Bild: Das Konto gehört zu: "wird richtig erkannt"

Sobald ich aber mich anmelden will, passiert nix, gar nix.

Egal ob Word, Excel... ich kann mich nicht anmelden und finde nirgendwo eine brauchbare Lösung.

Irrwitziger Weise, wenn ich mich anmelde mit der Mailadresse und bewusst ein falschen Kennwort eingebe, das erkennt man und weißt mich zurecht. Mit den richtigen Daten jedoch, passiert N I X ...

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

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