Anmeldung nicht mehr möglich

Maximilian Koenig · 18. Juli 2017

Guten Morgen,

nachdem ich meinen Laptop und OneNote gestartet habe, hat mir das Programm gemeldet, dass ein Kennwort benötigt wird, um das Notizbuch zu synchronisieren. Ich habe also meine Daten im Anmeldefenster eingegeben (Office 365 Uni-Lizenz) und bestätigt. Das Fenster verschwindet (ich musste bisher noch nicht mein Passwort eingeben!) und im ersten Moment scheint es auch zu funktionieren. Sobald ich aber scrolle, öffnet sich das Anmeldefenster erneut. Dies konnte ich auch in den anderen Office-Produkten so feststellen, es klappt in keinem der installierten Programme! Auch nicht in der OneNote-App auf dem Gerät. Im Browser habe ich mich ohne Probleme anmelden können, genau wie auf dem Handy, daher scheint es so, als wäre es ein Problem der installierten Software.

Was kann ich tun?

Georgi T.

Hallo Maximilian,

Natürlich bekommt man Hilfe. Lass uns etwas Anderes versuchen, bitte die komplette Prozedur durchführen.:

Von Office abmelden:

Alle Office Anwendungen inklusive OneDrive schließen. Word öffnen, auf Datei/Konto/ Benutzerinformationen/ Abmelden klicken. Word schließen.

Wie schon von dir gemacht, die Anmeldeinformationen in Windows löschen. (Der Pfad kann bei verschiedenen Betriebsysteme leicht abweichen.)

Die Windows Taste + R drücken, regedit.exe eintippen.

Regedit.exe starten.

Zu HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities navigieren.
Siehe Bild:

Hier alle Unterordner löschen (rechter Mausklick drauf delete/löschen), regedit schließen.

Rechner neustarten und bei einer Office Anwendung anmelden.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Lösung".

Maximilian Koenig

Hallo Georgi,

gesagt, getan! Bis jetzt scheint das so wunderbar zu funktionieren, danke! Zumindest sehe ich, dass er die Onedrive-Dateien wieder synchronisiert hat. Das lässt mich hoffen ;-)

Nur den Pfad konnte ich nicht ganz folgen (entweder ich bin blind, oder der ist vielleicht wirklich für ein älteres/anderes Betriebssystem?), deswegen habe ich dann "Anmeldeinformation" in die SuFu eingegeben und das so gefunden

Sollte das Problem wieder auftauchen, melde ich mich. Wie ist das Problem entstanden? Am Tag vorher ging noch alles ohne Probleme.

Danke!

Galin Karlov MSFT

Hallo Daniel,

Weiter kann ich dir empfehlen, dass du ein neues MAC
Profil erstellst und prüf, ob das gleiche Problem besteht.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Daniel,

Und hast du Keychain Kennwort auch geändert?

Du kannst alle Office 2016 Anwendungen beenden - Outlook/OneDrive und Skype for Business.

Bitte gehe zu Keychain Access - Finder / Utilities / G0
Im Suchfeld trage adal ein.
Dann entferne die Dateien mit MicrosoftOffice15_2_Data:ADAL:<GUID>
Dann Suche nach office und entferne die
Microsoft Office Identities Cache 2 und Microsoft Office Identities Settings 2 .

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Maximilian,

Um die Störung mit den Anmeldeinformationen zu beseitigen, kannst Du Folgendes machen:

Von Office abmelden:

Alle Office Anwendungen inklusive OneDrive schließen. Word öffnen, auf Datei/Konto/ Benutzerinformationen/ Abmelden klicken. Word schließen.

In der Systemsteuerung /Benutzerkonten/ Anmeldeinformationen verwalten/ hier alle Office bezogene Passwörter entfernen.

Rechner neustarten. Bei einer Office Anwendung anmelden.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Lösung".

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Anmeldung nicht mehr möglich - Similar Threads - Anmeldung	Forum	Datum
Anmeldung zugriff Anmeldung zugriff: Guten Tag Romano Laux ist mein Name Gebohren am 15.08.1988Ich nutze aktuell die email adresse meine tochter da durch mehrfach falsches passwort kein zugriff auf meine Email hab sowie meine handy...	Outlook.com	Heute um 00:13 Uhr
Office365 verlangt seit einigen Tagen bei jedem Neustart eine neue Anmeldung Office365 verlangt seit einigen Tagen bei jedem Neustart eine neue Anmeldung: Office365 verlangt seit einigen Tagen bei jedem Neustart eine neue Anmeldung. Das passiert sowohl auf einem Windows 10, wie auch bei einem Windows 11-Rechner. Wir kann man den Ursprungszustand...	Microsoft Office	Gestern um 20:03 Uhr
Ich muss mich bei Outlook immer wieder neu anmelden Ich muss mich bei Outlook immer wieder neu anmelden: FallNr: 7040181177	Outlook.com	Gestern um 19:02 Uhr
Kann mich nicht Anmelden Kann mich nicht Anmelden: Hier wäre das Bild. Ich habe meinen PC gerade zurückgesetzt. Ich wollte mich jz anmelden und leider steht hier: „Fehler bei der Anmeldung des Diensts „Benutzerprofieldenst“. Also das...	Apps	Gestern um 15:42 Uhr
Kann mich nicht Anmelden Kann mich nicht Anmelden: Hier wäre das Bild. Ich habe meinen PC gerade zurückgesetzt. Ich wollte mich jz anmelden und leider steht hier: „Fehler bei der Anmeldung des Diensts „Benutzerprofieldenst“. Also das...	Games und Spiele	Gestern um 15:42 Uhr
Office Anmeldung via PIN unmöglich Office Anmeldung via PIN unmöglich: Hallo zusammen,seit einigen Tagen kann ich mich nicht mehr bei Office/Outlook anmelden. In der Vergangenheit ging das immer wunderbar über EMail/Passwort. Jetzt möchte Office/Outlook eine PIN...	Outlook.com	Gestern um 15:23 Uhr
Windows Anmeldung unmöglich Windows Anmeldung unmöglich: Windows hat sich selber abgemeldet. Wiederanmeldung wird bei Outlook, Word, Excel verlangt. Nach Kontoeingabe kommt die Meldung, dass Hello PIN gebraucht werde, das gehe aber automatisch, wenn PIN...	Microsoft Office	Gestern um 15:23 Uhr

Anmeldung nicht mehr möglich