Anmeldung per SMS-Code

JuJe_316 · 8. Februar 2021

Zurzeit versuche ich eine App im Store zu kaufen. Bei der Anmeldung wird ein Code an meine Handy-Nummer geschickt. Dieser kommt aber nicht an. Eine Änderung bzw. Überprüfung der Nummer ist ebenfalls nicht möglich, da hierfür ein Code an die bestehende Nummer geschickt wird und das funktioniert ja nicht.

Das Microsoft zu diesem Problem keinen direkten Support anbietet zumindest habe ich nirgendwo eine Kontaktmöglichkeit gefunden, sondern man in ein Forum schreiben muss, finde ich eine äußerst fragwürdige Vorgehensweise und im übrigen sehr Kundenunfreundlich.

G.O.Tuhls

Wer hat Dich ans Forum verwiesen?

Wende Dich bitte an den Store-Support (Kontakt unten auf dieser Seite) und lass Deine Telefonnummer korrigieren.

Gruß

G. O.

JuJe_316

Mich hat niemand ans Forum überwiesen. Aber mein Eindruck ist, dass Microsoft Hotline-Nummer, wenn überhaupt vorhanden, sehr gut versteckt und versucht die Leute erst Mal ins Forum zu schicken.

Das ein großer und finanzstarker Konzern seine Arbeit dort von einem "Volunteer Moderator" erledigen lässt, finde ich befremdlich.

Der Verweis auf den Store-Support hat mich auf jeden Fall zu einer 0180-Nummer geführt, bei der ich auch noch bezahlen soll. Da mache ich in Zukunft lieber keine Geschäfte mehr mit Microsoft und bin im Übrigen ganz froh, dass es inzwischen dank Linux und Open-Source-Software ja auch ganz gut ohne Microsoft geht.

sousa43

Grüezi Pauline

Ich warte auf den Code... und warte..und..

weder per Mail noch per SMS noch per Telefon. Was ist eigentlich los?! Auch die Links helfen nicht weiter

zum Verzweifeln.

Gruss

Urs

MJ_Something

Hallo, das haben wir bereits mehrmals probiert. Per SMS können wir keinen Code erhalten ("Es können keine SMS an diese Telefonnummer gesendet werden") und wenn wir den Weg über E-Mail gehen und die Wiederherstellung starten, wird die Anfrage zur Wiederherstellung einfach abgelehnt weil nicht genug Informationen vorhanden sind (siehe mein Beitrag oben).

Yvonne_B

Wenn ich mich von fremden PCs aus auf der Webseite einloggen, wird mir per Email oder SMS ein Code gesendet. Erst wenn ich den eingebe, bekomme ich Zugriff auf mein Konto. Kann es etwas damit zu tun haben? Kann man diesen Sicherheitsmechanismus ausschalten?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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