Anruf wg. Probleme bei Installation des Produkt Keys für Office 2016 einfach beendet

Peter Dal Bosco · 15. Januar 2017

Microsoft hat einen Service-Anruf (Frau Christina B), nach Installation der Fernwartung und Deaktivierung des Virenschutzes einfach beendet (ebenso die Fernwartung).

Ist das normal bei Microsoft?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Standard und Microsoft Office 2016 Professional Plus sind für Endkunden nicht erhältlich, dieses Produkt ist nur im Rahmen von Volumenlizenzverträgen und von speziellen Lizenzprogrammen verfügbar.

Im Internet werden häufig Produkt-Keys von MSDN- oder TechNet Lizenzen oder Volumenlizenzverträgen angeboten. Diese sind nicht zum Weiterverkauf bestimmt. Microsoft wird diese Produkt-Keys ggfs. sperren.

Bitte wende dich an deinen Verkäufer.

Soweit ersichtlich, verfügst du über keine gültige Lizenz von Microsoft Office 2016 Standard und Microsoft Office 2016 Professional Plus.

Bitte deinstalliere alle Installationen.

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an und lasse deine Produkt-Keys überprüfen.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Bitte melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde Microsoft Office 2016 Professional Plus erworben.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows neu.

Wiederhole die Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus. Konnte die Installation und Aktivierung erfolgreich abgeschlossen wurden?

Microsoft Office 2016 Professional Plus ist für Endkunden grundsätzlich nicht erhältlich, dieses Produkt ist nur im Rahmen von Volumenlizenzverträgen (Einräumung von Nutzungsrechten bei gültigen Lizenzverträgen) und von speziellen Lizenzprogrammen verfügbar.

Im Internet werden häufig Produkt-Keys von MSDN- oder TechNet Lizenzen oder Volumenlizenzverträgen angeboten. Diese sind nicht zum Weiterverkauf bestimmt. Microsoft wird diese Produkt-Keys ggfs. sperren.

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an und lasse deinen Produkt-Key überprüfen.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Elmar,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft vertreibt keine Lizenzen für Microsoft Office 2016 Professional, welche die Installation und Aktivierung auf zwei PC erlauben.

Wahrscheinlich erfolgte die Sperrung deiner (ungültigen) Lizenz nach der Erstaktvivierung. Microsoft sperrt die Produkt´-Keys dann, wenn dort Kenntnis besteht, dass die Produkt-Keys ungültig sind.

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt. Gesperrte Produkt-Keys sind ungültig und können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an und lasse deinen Produkt-Key überprüfen.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Bitte melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Microsoft bietet keine Möglichkeit die Produkt-Keys von Installationen von Microsoft Office 2016 Professional Plus zu ermitteln. Mir sind keine Drittanbieterprogramme bekannt, welche zuverlässig den tatsächlich verwendeten Produkt-Key anzeigen.

Wo wurden die Lizenzen zu Microsoft Office 2016 Professional Plus erworben?

Thomas Löwe

Hallo Fabian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde Microsoft Office 2016 Professional Plus erworben.

Microsoft Office 2016 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich, dieses Produkt ist nur im Rahmen von Volumenlizenzverträgen und von speziellen Lizenzprogrammen verfügbar.

Im Internet werden häufig Produkt-Keys von MSDN- oder TechNet Lizenzen oder Volumenlizenzverträgen angeboten. Diese sind nicht zum Weiterverkauf bestimmt. Microsoft wird diese Produkt-Keys ggfs. sperren.

Die Sperrung erfolgte offensichtlich erst nach der erstmaligen Aktivierung.

Bitte wende dich an deinen Verkäufer.

Soweit ersichtlich, verfügst du über keine gültige Lizenz von Microsoft Office 2016 Professional Plus.

Bitte deinstalliere alle Installationen von Microsoft Office 2016 Professional Plus.

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an und lasse deinen Produkt-Key überprüfen.

Wähle die "1" für Privatkunden, die "4" für technische Unterstützung und die "3" für Office.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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