Anrufen

Hallo,
<br />Microsoft ruft nur an, wenn man selbst um einen Rückruf gebeten hat - und dann kennt man die Ticketnummer und den Namen des Ansprechpartners.
<br />Alle anderen Anrufe stammen von Betrügern, die Dich dazu bringen wollen, ihnen zu erlauben, per Fernzugriff (TeamViewer oder ähnliche Programme) auf Deinen Rechner zugreifen zu dürfen. Dann wird Schadsoftware installiert - interessant sind immer Kontodaten, Kreditkarten-Daten, Zugangsdaten für Online-Dienste, ... Auch lässt sich so der PC für Angriffe auf andere Rechner missbrauchen...)
<br />Die einzig richtige Maßnahme: kommentarlos Auflegen. Wenn es häufiger vorkommt, kann man auch die Polizei benachrichtigen.
<br />Die bei den Anrufen angezeigte Telefonnummer ist in der Regel gefälscht oder gehört unbeteiligten Personen (die Telefonbücher sind ja groß).
<br />Sollte man den Fehler begangen haben, den Anrufern Zugang zum Rechner erlaubt zu haben, ist das Kind im Brunnen: dann alle Daten sichern - aber keine ausführbaren Dateien, diese sind als kompromittiert zu betrachten, Windows komplett neu zu installieren - und anschließend (oder schon vorher von einem anderen, sauberen Rechner aus) alle Zugangsdaten ändern und auch der Bank Bescheid geben. Eine Anzeige bei der Polizei gegen unbekannt schadet auch nicht, hilft aber, falls es von dem Rechner aus Angriffe auf andere Rechner gab.
<br />Viele Grüße
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<br />

Hallo Micaela,

unter dem folgenden
Link kannst Du eine Anfrage an den Support senden.

Lass mich wissen ob Du noch Fragen hast.

Freundliche Grüße

Vlado

Hallo Julia,



Entschuldigung für die verzögerte Meldung. Besteht das Problem nur mit einem Benutzer oder mit mehreren Benutzern?

Du kannst versuchen ein anderes Netzwerk zu nutzen.



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Schon klar, dass hier niemand etwas dafür kann. Ist denn meine "Problembeschreibung" irgendwie vorwurfsvoll rübergekommen? Wenn ja, entschuldige ich mich hiermit dafür, das war dann keine Absicht!

Danke für den Hinweis im letzten Satz, das war mir bisher nicht bewusst!

Hi

hier ist eine Benutzer-Community, die gar nichts dafür kann.

Es kann schon sein, dass Jemand mit SfB eine falsche Telefonnummer für eine Skype-Conference angegeben hat.

Was man dagegen tun kann, kann ich dir leider nicht sagen, bin selbst überfragt.

Bei uns in der Firma haben wir ein ähnliches Problem: ein neuer Mitarbeiter hat eine alte Handy-Nummer bekommen, die früher einem Spediteur zugewiesen wurde. Jetzt bekommt er ständig die Anfragen über ein paar LKWs nach was auch immer.

Warte mal ab, vielleicht taucht hier jemand Kundiger auf.

Bzw. kannst du bei der SfB-Commuinty anklopfen und diesen Thread einfach verlinken: https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/msoffice_sfb

Achja, Skype-Chat Support betreut nur Skype. Skype for Business ist eine Plattform für Unternehmen, die nichts mit dem Skype am Hut hat (nur den Namen).