"Anscheinend wird ihr Konto von einem anderen Benutzer verwendet"-Problem

Hallo,

herzlich Willkommen im Outlook.com Forum. Gerne helfen wir Ihnen weiter.



Ihrem Schreiben entnehme ich, dass Sie sich nicht anmelden können da Ihr Konto gesperrt ist.

Um den Datenschutz Ihrer persönlichen Daten zu sichern und um Ihnen den besten Kundendienst anzubieten, öffnen Sie bitte eine Anfrage mit Hilfe unseres sicheren Online-Formulars:



Kontaktieren Sie den
Support. Dort klicken Sie auf " Mein Problem wird hier nicht
aufgelistet" und folgen den Anweisungen dort.



Dies ermöglicht es uns, mit Ihnen in einer sicheren Umgebung zusammenzuarbeiten. Wählen Sie die Fehlermeldung aus, bei der Sie Hilfe benötigen, und füllen Sie die angeforderten Details auf der folgenden Seite aus. Bitte beachten
Sie, dass Sie mit einem Microsoft-Konto angemeldet sein müssen, um auf das Formular zugreifen zu können. Wenn Sie nicht auf Ihr primäres Konto zugreifen können, können Sie ein anderes Microsoft-Konto nutzen (wenn Sie eines haben) oder ein neues unter https://account.live.com erstellen.



Wenn Sie diesen Beitrag ansehen und ähnliche Probleme haben, empfehlen wir Ihnen ebenfalls den Support zu kontaktieren.



Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Auskunft weiterhelfen.



Freundliche Grüße,

Sarah

Hallo ayca yilmaz,

Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei Deinem Konto anmelden kannst.



Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen werden Dir so schnell wie möglich
weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).



Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.



Tschüs

Vlado

Das Problem ist ja ich komm erst gar nicht auf dieses Formular.

Egal welchen Link und Beschreibung ich Folge, komme ich immer wieder auf Passwort wiederherstellen und dann auf die Seite "Anscheinend wird ihr Konto von einem anderen Benutzer verwendet"

Hallo Tom,

in dem Fall, den du hier beschrieben hast, möchte ich dich auf den unten angezeigten Artikel verweisen:

Kann ich Tipps bekommen, wie ich das Verifizierungsformular bestehe, um wieder Zugriff auf mein Microsoft-Konto
zu bekommen?

Aus Sicherheitsgründen können wir hier nur Hinweise geben, da wir auf vertrauliche Informationen nicht eingehen können. Bitte lass mich aber wissen, falls du weitere Fragen hast.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

Hallo Marc,

es tut mir leid, dass du nicht auf dein Microsoft Konto zugreifen kannst!



Damit du die entsprechende Unterstützung für deinProblem erhältst, möchte ich dich bitten, dich an den Microsoft Konto
Kundendienstzu wenden. Um Kontohilfe per E-mail zu erhalten, wähle bitte dein
Problem aus und fülle darnach das E-Formular aus (wähle hier die letzte Option: "Mein Problem wird hier nicht aufgeführt").

Wir bedauren deinen Verlust sehr, aber leider können wir diese Anfrage nicht im Forum bearbeiten, da für die Untersuchung deines Falles einige senible Informationen benötigt werden. Der Microsoft Konto Kundendienst findet aus diesem Grund lediglich
über den Email Support statt, damit die Sicherheit der hinterlegten Konto-Informationen gewährleistet werden kann.

Danke für die Kooperation!

Viele Grüsse,

Tamara