Antworten auf die Sicherheitsfragen für die Wiederherstellung vom Konto vergessen

GloriaLu · 13. Januar 2020

Hallo,

und zwar habe ich vor einigen Monaten eine neue Mail Adresse erstellt. Da ich die nicht so regelmäßig genutzt habe, habe ich leider auch das Passwort vergessen. Ich habe bereits mehrmals versucht das Konto wiederherzustellen bzw. ein neues Passwort zu erstellen, leider habe ich die Antworten auf die Sicherheitsfragen nicht mehr im Kopf. Ich habe kürzlich eine wichtige E-Mail erhalten, auf die ich zugreifen muss. Könnten Sie mir helfen, Zugriff auf das E-Mail Konto zu erhalten?

Liebe Grüße

Gloria

Peter.Star

Dann frage ich mich warum du dein Kennwort nicht änderst und bestätigst. Damit müsstest du wieder Zugriff auf das Konto haben. Der Fragebogen wird nur dann benötigt wenn nicht bestätigt werden kann.

GloriaLu

Die mail ist empfangsberechtigt. Ich kann die zugesendeten Codes einsehen. Meine einzige frage war, ob es überhaupt andere Möglichkeit gibt sich anders zu verifizieren?? Sms hätte mir genauso wenig weiter geholfen, wenn ich die anderen fragen nicht beantworten,
wie die abfrage von Mail Adressen.

Peter.Star

Dann kannst du das Konto vergessen. Du bekommst es nicht wieder hergestellt. Wird ein outlook.com Konto registriert erwartet Microsoft das es aktiv genutzt wird und ohne Sicherheitsinfos hier ist immer eine (SMS-fähige) Rufnummer zu bevorzugen ist eine Wiederherstellung
nicht möglich. Ich vermute auch das du vergessen hast die alternative Mailadresse empfangsberechtigt zu schalten und somit das Passwort nicht ändern kannst.

Tipp für die Zukunft: Es sind Minimum zwei Sicherheitsinfos erforderlich. Rufnummer (SMS-fähig) wird für die erste Mail benötigt zur Verifikation des Kontos und alternative Mailadresse. Diese ist anschließend zum Empfang zu berechtigen. Ausdrucken des Wiederherstellungscodes.

GloriaLu

Alternative Mail Adresse habe ich angegeben. Jedoch habe ich mit der Mail Adresse keine Emails versendet. Das werde ich jedoch gefragt, an welche kontakte ich mails versendet habe mit welchem betreff. Ohne diese info kann ich mein passwort nicht zurück
setzen

Peter.Star

Hallo,

du hast keine Sicherheitsinfos wie Rufnummer und alternative Mailadresse zur Bestätigung einer Änderung im Account hinterlegt? Eine Sicherheitsfrage gibt es nicht mehr. Dies existiert nur noch bei älteren Konten.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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