aon.at verbundene Konto erneut anzulegen

mccasual · 15. Februar 2018

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Da mein auf Outlook.com verbundenes Konto bei aon.at seit einigen Tagen auf Status "wird aktualisiert" stand, aber seit ca. einer Woche keine Mails mehr synchronisiert wurden, habe ich das Konto gelöscht und versucht, es neu anzulegen. Leider wird dies mit der Meldung "we are unable to reach your email provider" quittiert.

Meine Zugangsdaten haben sich NICHT geändert, das Desktop-Programm "Outlook 2013" synchronisiert mit den identen Zugangsdaten ohne Probleme. Auch auf meinem Mobiltelefon (Android) gibt es KEINE Schwierigkeiten mit der Synchronisation - einzig Outlook.com hat Verbindungsprobleme.

mccasual

Hallo Evgenia_M,

danke für diese Mitteilung. Das reicht mir vorerst als Antwort. Wie oder wo erfahre ich, wann das angesprochene Fix eingesetzt wird?

Bis dahin lasse ich den Thread zur Evidenzhaltung als "nicht gelöst" markiert.

Als Zwischenlösung für mich habe ich auf dem bisher mit Outlook.com verbundenen Gerät eine direkte IMAP-Verbindung zum gewünschten Konto eingerichtet, damit ich meinen zweiten MS-Account wieder ruhen lassen kann.

mccasual

Ergänzung:

Ich habe ein zweites, uraltes Microsoft/outlook.com-Konto. Zu Testzwecken habe ich nun in diesem Account versucht, die Kontoverbindung zum meinem aon.at-Account anzulegen. Das hat ohne Probleme funktioniert und nach ca. 10 Sekunden war die Verbindung eingerichtet.
Danach bin ich zu meinem Hauptaccount zurück (der in der PM steht), habe dort
exakt die selben Daten eingegeben, aber als Rückmeldung die bereits bekannte "We were unable to reach your email provider" erhalten.

Vlado_D

Hallo mccasual,

damit Dir weitergeholfen werden kann, solltest Du uns noch das betroffene Konto mitteilen.

Es wird für Dich eine Privatnachricht gestartet. Diese Nachricht kannst Du nur sehen und bearbeiten, wenn Du in der Microsoft Community eingellogt bist. Daher würde ich Dich bitten nachdem Du die Angaben gemacht hast, uns hier im Thread Bescheid zu geben, damit
wir weiter verfahren können.

Vielen Dank für die Angaben im Voraus.

Freundliche Grüße

Vlado

Eugenia_M

Hallo mccasual,

danke für die Antwort und die Infos.

Das Problem mit den verbundenen Konten ist uns bekannt und es wird schon an einem Fix gearbeitet.

Bitte siehe
hier unter ''Verbundene Konten zeigen den Fehler....''

Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Bei weiteren Fragen sind wir gerne da.

Gruss,

Eugenia

Vlado_D

Hallo maccasual,

es gibt gewissen Lösungsansätze welche bei anderen Usern geholfen haben und dazu gehört auch das Leeren des Cache und den Cookies.

Ich würde Dich bitten, dass Du Dich bei Deinem E-Mail-Provider meldst und überprüfst ob Du die richtigen Server Einstellungen hast.

Bitte versuchen Sie alle Drei Einstellungstypen wie im Screenshot abgebildet.

Wenn das Anliegen für alle drei Typen weiterhin besteht, würde ich Dich bitten die folgenden Angaben für alle Drei Typen bereit zu stellen.

Siehe Screenshot

Vielen Dank und lass mich Bitte wissen ob Du noch Fragen hast.

Freundliche Grüße
Vlado

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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